酒店的管理機制已經(jīng)比較成熟，但仍有上升和改進的空間。就目前而言，酒店的管理機制已經(jīng)比較成熟，但仍有上升和改進的空間，以下是給酒店業(yè)主的一些建議。

有限度地利用社交媒體宣傳

在酒店營銷中，利用網(wǎng)紅在社交媒體上宣傳不失為一種有效的營銷手段。但在社交媒體上的花費不可太多，當(dāng)網(wǎng)紅過氣，在社交媒體上投入太多資金就顯得有些傻氣了。

愛心咖啡

使用咖啡機是一個不錯的選擇，特別是當(dāng)酒店為早起的旅客準(zhǔn)備愛心咖啡時。在大堂提供早餐前，沒有什么比清晨5點能喝到熱乎乎的咖啡更愜意的事情了。

極簡主義不等于不提供服務(wù)

極簡主義在近幾年很流行，也很受旅客歡迎，但極簡主義不等于不提供任何服務(wù)。即使在簡單的環(huán)境下，好客、舒適、溫暖這些基本元素還是不可或缺的。

注意酒店零售的度

酒店零售近年來在酒店業(yè)的發(fā)展趨勢很好，這側(cè)面向旅客反映了酒店品牌的價值觀。但是，酒店零售也需要被監(jiān)管和控制，不可任其發(fā)展到充斥著整個酒店，這會給客人帶來不好的體驗感。酒店管理者需要掌握好酒店零售發(fā)展的度，當(dāng)酒店房間看起來像是一個雜貨店時，整個房間都會被貨幣化，那么這離你的客人拋棄你也不遠了。

不要忽視旅客對紙張的需求

紙張對旅客來說極其重要，所謂“紙張”包括房間里的記事簿，郵寄的明信片，以及每天的日報。每一家酒店都正在嘗試讓客人下載酒店新聞閱讀app，但旅客們更鐘愛在酒店大堂閱讀紙質(zhì)版日報。

避免酒店的噪音污染

有些酒店兼飾兩角，因此夜生活也十分豐富。但是如果深夜也有擊鼓跳舞唱K的，酒店方則需要對此制定一定的計劃，避免打擾喜歡安靜的旅客休息。

貼心的服務(wù)

使用一個非常簡單的郵件地址，為客人提供簡便的方式打印行程，例如frontdesk @ XYZ。此外，打印系統(tǒng)支持本地信息服務(wù)(比如微信，Line等)，也能為客人提供極大的方便。

提供本地服務(wù)

為客人提供晨跑地圖，以及印刷當(dāng)?shù)氐貓D會給客人帶來極大的方便。當(dāng)然，提供接送機服務(wù)，也能給客人留下的印象。

酒店室內(nèi)使用暖光燈

注意酒店室內(nèi)使用LED燈照明，因為有些燈光是冷光，會讓客人感覺到不舒適。而暖光燈是自然光，會給客人熱情的心理暗示。

提供獨特的歡迎服務(wù)

當(dāng)客人進入房間時，無論是放在床上的歡迎語，還是放置床頭的薰衣草香囊，或者是有趣的錄音，都會讓客人感到賓至如歸，因為這些小小的舉措會制造一種平和的氛圍。

建立旅客與酒店的信任感

我一直認為迎賓員能夠為酒店帶來極大的價值，他們是旅客進入酒店直接接觸到的批員工，是旅客對酒店的印象，也是旅客與酒店信任關(guān)系的關(guān)鍵橋梁。因此，迎賓員所能做的遠遠比工作職責(zé)多得多。

播放舒適的音樂

在酒店大堂播放舒適的音樂可以為來到酒店的旅客營造一種放松的環(huán)境，但如果音樂選得不盡如人意，則會帶來超過十倍的負面效果。

不要忽視那些生活必需品

當(dāng)酒店能夠為客人提供一些生活必需品時，給客人帶來的會是驚喜，不管是簡單的三明治，工具箱還是腸胃藥。其實沒有旅客會因為酒店不提供阿司匹林而起訴你，但如果酒店能幫助旅客免去深夜跋涉去醫(yī)院的不方便，客人將會十分感激。

提供“借出”服務(wù)

“借出”服務(wù)包括很多，比如圖書、DVD、CD等等。酒店“借出”機制并不需要很龐大，即使“借出”機制很小，內(nèi)容也不算很多，也能為客人帶來的體驗感。