六西格瑪管理的核心價值觀

六西格瑪（Six Sigma，6 Sigma）是一種管理策略，它是由當時在摩托羅拉任職的工程師比爾?史密斯（Bill Smith)于1986年提出的。這種策略主要強調(diào)制定的目標、收集數(shù)據(jù)以及分析結果，通過這些來減少產(chǎn)品和服務的缺陷。六西格瑪背后的原理就是如果你檢測到你的項目中有多少缺陷，你就可以找出如何系統(tǒng)地減少缺陷，使你的項目盡量完美的方法。一個企業(yè)要想達到六西格瑪標準，那么它的出錯率不能超過百萬分之3.4。

傳統(tǒng)的質(zhì)量管理理論和方法往往側重結果，通過在生產(chǎn)的終端加強檢驗以及開展售后服務來確保產(chǎn)品質(zhì)量。然而，生產(chǎn)過程中已產(chǎn)生的廢品對企業(yè)來說卻已經(jīng)造成損失，售后維修需要花費企業(yè)額外的成本支出。更為糟糕的是，由于容許一定比例的廢品已司空見慣，人們逐漸喪失了主動改進的意識。

6σ管理將重點放在產(chǎn)生缺陷的根本原因上，認為質(zhì)量是靠流程的優(yōu)化，而不是通過嚴格地對比較終產(chǎn)品的檢驗來實現(xiàn)的。企業(yè)應該把資源放在認識、改善和控制原因上而不是放在質(zhì)量檢查、售后服務等活動上。質(zhì)量不是企業(yè)內(nèi)某個部門和某個人的事情，而是每個部門及每個人的工作，追求完美成為企業(yè)中每一個成員的行為。6σ管理有一整套嚴謹?shù)墓ぞ吆头椒▉韼椭髽I(yè)推廣實施流程優(yōu)化工作，識別并排除那些不能給顧客帶來價值的成本浪費，消除無附加值活動，縮短生產(chǎn)、經(jīng)營循環(huán)周期。

企業(yè)若想盈利，而且長足的在這龐大的競爭市場中發(fā)展，就要不斷探尋降低成本的有效

措施。不同企業(yè)的管理制度和實際情況都有所不同，所以其降低成本的方式或多或少都會有些不同。然而，不管什么樣的企業(yè)都該遵循比較基本的原則：

降低成本應該滿足法律的相關要求;不能為了降低成本而忽視社會效益;也不能偷工減料放棄質(zhì)量;降低成本還要注意管理，不能因為節(jié)約費用就取消必要的防范措施；同時，降低成本也不該忽視員工的基本利益，如社會保險等。否則，只會適得其反。

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