育嬰早教
育嬰早教服務(wù)師,是指學(xué)歷達到高中(中專)學(xué)歷以上并經(jīng)育嬰早教專業(yè)培訓(xùn)、年齡在45歲以下的一專多能服務(wù)員工,她們的強項是科學(xué)育兒、早教幼教。這個服務(wù)群體都是經(jīng)過公司職業(yè)技能培訓(xùn)中心長達一個月以上的系統(tǒng)規(guī)范培訓(xùn)并通過理論、實操兩個方面考核后上崗的員工。她們不但對嬰幼保育、早期教育有一定的能力,而且在打理家務(wù)上與普通家政服務(wù)員工相比也不遜色。她們的溝通互動能力和理解能力都是相當不錯的,因為他們的培訓(xùn)起點高,要求嚴,沒有良好的心理素質(zhì)和職業(yè)道德,是無法勝任這份工作的。
在家政工作中,家政阿姨難免會在不同的環(huán)境下犯一些錯誤,下面是做家政阿姨中五大錯誤要點,你中招了嗎?
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你的工作態(tài)度決定著客戶對你的態(tài)度:無論你是否有經(jīng)驗,只要你能盡力按客戶要求去做,不斷的學(xué)習,有個誠懇的態(tài)度,客戶就會慢慢接納你。認真積極的工作態(tài)度是客戶選家政阿姨的首要條件。不要客戶指出做得不合適的地方就馬上反駁或生氣,或馬上“甩臉子”給客戶看,如果你是這樣跟客戶相處的,馬上調(diào)整方式吧。轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極上進的態(tài)度,你會發(fā)現(xiàn)客戶對你也會轉(zhuǎn)變態(tài)度!
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你的工作技能決定客戶是否選擇你:無論你是家政人員還是育嬰員,你的工作技能是客戶決定選擇你的先決條件。工作技能是需要不斷的學(xué)習和提高的,只要你不斷地學(xué)習,不斷地更新你的知識和技能,客戶才會越來越欣賞你,才會長期留住你,并給你加工資。大家出來工作,肯定想多賺錢,那你就不斷的學(xué)習,不斷地充實、提高自己吧。
商量一下--怕自己沖動消費,但是可能會錯過很適合的人有時候在面試討論合同的時候,雇主基本也是比較滿意的。但是當時很難得下決定,怕自己沖動消費,拿不定主意,還是想回家商量一下。我們一般都會提示:好的家政人員消化的很快。有時候上午見一個沒有決定,下午見得就確定下來了。這樣的事情發(fā)生過很多次,有時會有雇主責怪我們怎么沒有留住人,但是從我們的角度考慮,還是要以家政人員的利益出發(fā)。所以您如果看準了,該出手時就出手,很多事情,具體怎么樣,還真是相處之后才知道呢。而且,我們公司是有后續(xù)服務(wù)的,會幫您協(xié)調(diào)相互關(guān)系,完善的售后服務(wù)應(yīng)該能盡量讓您無后顧之憂。
一定要簽訂合同
建議請月嫂時,要先預(yù)定月嫂,再簽訂合同。有的雇主為了圖方便,請月嫂時沒有與月嫂公司簽訂合同,沒有約定工作范圍和工作時間,在月嫂服務(wù)過程中,出現(xiàn)了糾紛,雇主有理也說不清。另外在簽服務(wù)合同時,多看看合同條款,沒有問題再簽。
對月嫂進行考核
在月嫂提供服務(wù)的過程中,要不斷配合月嫂公司對月嫂的服務(wù)進行考核,并認真填寫每天的月嫂服務(wù)評價表,對服務(wù)不太滿意的月嫂
,可以向公司提出更換要求。
及時與月嫂溝通
產(chǎn)婦在月子期間,心情容易不好,所以產(chǎn)婦與月嫂應(yīng)及時加強溝通,直接告訴月嫂您的喜好或向月嫂提出您的建議,不要礙于面子,這樣有什么問題都容易解決。