美國(guó)本土賣家，有當(dāng)?shù)匚锪鱾}(cāng)儲(chǔ)優(yōu)勢(shì)，也具備生活必需品美國(guó)本土供應(yīng)資源。今年以來，很多賣家快速轉(zhuǎn)型，通過類目審核，做生活必需品類的亞馬遜分銷。這幾個(gè)月生活必需品在亞馬遜上的銷量是爆發(fā)式增長(zhǎng)，很多美國(guó)賣家發(fā)了一筆疫情財(cái)。而這樣的商機(jī)，對(duì)于大部分中國(guó)賣家來說，是很難把握的。
當(dāng)下，賣家也是時(shí)候考慮，如何調(diào)整姿態(tài)，迎接疫情結(jié)束后的拐點(diǎn)紅利？
據(jù)悉，當(dāng)前市場(chǎng)中通過“售后延?！钡姆椒ù碳はM(fèi)者購(gòu)買行為，提高購(gòu)買體驗(yàn)、積累客戶信息、提高有效好評(píng)率，成了不少賣家迎接拐點(diǎn)紅利破局之法。
何謂“售后延?！蓖娣?？即賣家通過建立自己的品牌售后網(wǎng)站，以產(chǎn)品、郵件、信息推送等輔助形式，將網(wǎng)站訪問方式或者地址告知目標(biāo)客戶，客戶被售后延保、優(yōu)惠券等增值服務(wù)吸引，產(chǎn)生信任和興趣，主動(dòng)訪問，再引導(dǎo)客戶留下真實(shí)信息和評(píng)價(jià)的方式。
但值得注意的是，有賣家透露，盡管“售后延保玩法”效果不錯(cuò)，但其實(shí)很多賣家并沒有把這種玩法玩好，主要原因在于不少售后網(wǎng)站設(shè)計(jì)不夠精細(xì)化，存在很多不合理處，以至于買家體驗(yàn)不夠好，賣家也無法獲得預(yù)期的效果。
無論是賣家自己IT團(tuán)隊(duì)搭建的，還是找第三方搭建的售后網(wǎng)站，普遍存在一些問題，比如操作流程復(fù)雜，買家失去耐心；引導(dǎo)路徑單一，無法適應(yīng)不同客戶的個(gè)性化需求；無法評(píng)論篩選，留評(píng)率提高的同時(shí)，差評(píng)率也提高；網(wǎng)站智能化程度低，需要投入大量運(yùn)營(yíng)成本和人工成本；無法統(tǒng)計(jì)分析訪問數(shù)據(jù)，不方便效果跟蹤和策略調(diào)整；對(duì)接平臺(tái)單一，無法同時(shí)適用所有電商平臺(tái)和獨(dú)立站等等，所以想要玩轉(zhuǎn)售后延保玩法，售后網(wǎng)站每個(gè)環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)非常關(guān)鍵。
我們以amzsalecard售后延保網(wǎng)站為例。區(qū)別于常見的的售后延保網(wǎng)站，該系統(tǒng)，很好地將運(yùn)營(yíng)思路融入到每個(gè)步驟，打破“操作復(fù)雜”、“引導(dǎo)路徑單一”等弊病，有效避免大多數(shù)賣家售后延保的操作誤區(qū)。總體邏輯就是，摒棄傳統(tǒng)專業(yè)買手刷單測(cè)評(píng)模式，采用智能引導(dǎo)真實(shí)買家真實(shí)留評(píng)新方式，合規(guī)提升產(chǎn)品留評(píng)率和好評(píng)率。并且實(shí)現(xiàn)客戶真實(shí)信息的搜集和二次轉(zhuǎn)化。
亞馬遜新品冷啟動(dòng)，你的廣告策略怎么定？
上新品，沒有黑科技加持，純靠PPC廣告冷啟動(dòng)，你會(huì)怎么做？
我們先來看看運(yùn)作成功且銷售情況穩(wěn)定的ASIN的流量組成：
對(duì)比這些數(shù)據(jù)，大家可以算算自己漏掉了多少流量。
占了大頭的關(guān)聯(lián)流量中，又以“Newer model”“frequently bought together”“Sponsored product”權(quán)重。
There is a newer model of this item，即newer model類型所在位置：
Frequently bought together，所在位置：
Sponsored products related to this item，即sponsored products類型所在位置：
市場(chǎng)容量基本固定，買家就那么多，不是買你的商品，就是買競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商品，選誰是買家的權(quán)利，但是能讓多少買家在多少地方看到你的商品，就是你的義務(wù)了。
回到新品冷啟動(dòng)廣告策略，簡(jiǎn)單直接的方式就是參考成熟ASIN的流量構(gòu)成：充分利用各類型廣告活動(dòng)，打造關(guān)聯(lián)流量。這里已經(jīng)是站內(nèi)流量的60%，再輔以常規(guī)的促銷、站外、新品流量加持，就是直觀可感的銷量穩(wěn)步提升了。
充分利用各類型廣告活動(dòng)
亞馬遜全新升級(jí)了廣告系統(tǒng)，其中的命名也有變動(dòng)，我們?cè)谙旅嫱阶鰝€(gè)簡(jiǎn)單了解。
1.1 SP廣告 - 自動(dòng)投放，即大家以往熟知的自動(dòng)廣告，利用自動(dòng)廣告獲得更多用戶搜索詞，將詞匯添加為手動(dòng)廣告關(guān)鍵詞的常規(guī)操作小K就不廢話了。
1.2 SP廣告 - 關(guān)鍵詞投放，即大家熟知的手動(dòng)廣告，加強(qiáng)詞匯與listing之間的權(quán)重，不斷提高銷量和廣告轉(zhuǎn)化率
1.3 SP廣告 - 商品投放，即將商品的廣告打到某個(gè)分類下一批商品的listing頁(yè)面；或打到某些特定商品的listing頁(yè)面。
1.4 SD廣告，即展示型推廣，針對(duì)買家搜索行為，當(dāng)買家離開亞馬遜網(wǎng)站、app之后，依然可以在第三方平臺(tái)看到自己之前瀏覽過的商品。這種廣告亞馬遜目前只開放給了部分賣家做內(nèi)測(cè)，將來會(huì)開放給所有賣家。
1.5 SB廣告，即品牌推廣，針對(duì)品牌做投放，只有部分賣家有權(quán)限。
上面1.1-1.3提到的廣告，已經(jīng)全部無縫對(duì)接了后臺(tái)數(shù)據(jù)和操作，提供多站點(diǎn)數(shù)據(jù)查看和廣告設(shè)置；并且提供智能的自動(dòng)化設(shè)置預(yù)算、競(jìng)價(jià)、分時(shí)調(diào)價(jià)等服務(wù)。
而1.4中的SD廣告，是為有接口對(duì)接權(quán)限的服務(wù)商，更可以提前為大家申請(qǐng)SD廣告權(quán)限，部分使用的賣家已經(jīng)申請(qǐng)成功！
打造關(guān)聯(lián)流量
心細(xì)的老鐵可能會(huì)有疑問：1.2提到的“詞匯”是哪些詞匯？
1.3 提到的“一批商品的listing”、“某些特定商品的listing”，是哪些商品？
亞馬遜會(huì)提供一批推薦的關(guān)鍵詞或商品，但覆蓋面有點(diǎn)廣。而對(duì)使用的買家來說還有一種更簡(jiǎn)單的答案：關(guān)聯(lián)流量帶來的商品，以及這些商品所帶的詞匯！
新品冷啟動(dòng)，權(quán)重低，跟其他listing之間的關(guān)聯(lián)值也低，幾乎談不上關(guān)聯(lián)流量，但是——運(yùn)營(yíng)相對(duì)成熟的競(jìng)品已經(jīng)有了穩(wěn)定的關(guān)聯(lián)流量！找出競(jìng)品關(guān)聯(lián)到了哪些ASIN，就找到了你的商品要努力靠攏的站內(nèi)關(guān)聯(lián)流量。
提供了關(guān)聯(lián)反查功能，輸入特定ASIN，即可查看該ASIN在亞馬遜站內(nèi)的關(guān)聯(lián)流量來自哪些ASIN。
進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查的時(shí)候已經(jīng)確定一批競(jìng)品ASIN，再利用關(guān)聯(lián)反查找到這批ASIN上游的關(guān)聯(lián)ASIN，然后將競(jìng)品上游ASIN使用的關(guān)鍵詞加入自己新品的廣告之中。即可實(shí)現(xiàn)投放，打造新品的站內(nèi)關(guān)聯(lián)流量，為銷量穩(wěn)步上升鋪路。
即將結(jié)合關(guān)聯(lián)流量和廣告活動(dòng)，自動(dòng)為大家推薦廣告下ASIN的關(guān)聯(lián)流量商品，以及關(guān)聯(lián)商品下的高頻關(guān)鍵詞，一次性搞定60%的亞馬遜站內(nèi)流量！
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