企業(yè)辦理ISO20000認(rèn)證需要哪些資料？

聯(lián)系人：15807572139 黃小姐 微信同號(hào)

1.管理體系文件：管理手冊(cè)，管理程序（事件、問題、變更、發(fā)布等等）

2.管理體系試運(yùn)行三個(gè)月的記錄

3.內(nèi)審與管理評(píng)審的相關(guān)記錄（內(nèi)管審的結(jié)果，不符合項(xiàng)的改進(jìn)措施與計(jì)劃等等）

4.提前一個(gè)月與認(rèn)證機(jī)構(gòu)簽訂合同，安排自己熟悉的審核老師來審，不然認(rèn)證機(jī)構(gòu)可能會(huì)給你安排經(jīng)驗(yàn)不是很豐富的老師，整個(gè)審核過程可能會(huì)比較“教條”

5.目前ISO20000版為2018版，所以，認(rèn)證的時(shí)候需要確認(rèn)您認(rèn)證的是哪個(gè)版本，相關(guān)的體系文件與記錄是否適用

希望能給你提供幫助，祝你審核順利

ISO20000標(biāo)準(zhǔn)包括了5大過程及13個(gè)管理面， 如下：

服務(wù)交付過程&S226;服務(wù)等級(jí)管理

&S226;服務(wù)報(bào)告

&S226;能力管理

&S226;服務(wù)持續(xù)性與可用性管理

&S226;信息管理

&S226;IT 服務(wù)預(yù)算編制與會(huì)計(jì)算

控制過程

&S226;配置管理

&S226;變更管理

發(fā)布過程

發(fā)布管