ISO20000標(biāo)準(zhǔn)著重于通過“IT服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化”來管理IT問題，即將IT問題歸類，識(shí)別問題的內(nèi)在聯(lián)系，然后依據(jù)服務(wù)水準(zhǔn)協(xié)議進(jìn)行計(jì)劃、推行和監(jiān)控，并強(qiáng)調(diào)與客戶的溝通。該標(biāo)準(zhǔn)同時(shí)關(guān)注體系的能力，體系變更時(shí)所要求的管理水平、財(cái)務(wù)預(yù)算、軟件控制和分配。

獲取認(rèn)證應(yīng)具備的條件

應(yīng)具備營業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼等相應(yīng)資質(zhì)；具備相關(guān)設(shè)施和資源，能正常開展經(jīng)營活動(dòng)；能提供三個(gè)月以上的經(jīng)營活動(dòng)記錄。

iso20000認(rèn)證的作用

1、維護(hù)企業(yè)的聲譽(yù)、品牌和客戶信任

2、履行信息管理責(zé)任

3、增強(qiáng)員工的意識(shí)、責(zé)任感和相關(guān)技能

4、保持業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展和競爭優(yōu)勢(shì)

5、保持業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展和競爭優(yōu)勢(shì)

6、減少損失，降低成本