準確定位
餐廳的裝修應圍繞經(jīng)營而進行,以顧客為中心,因此,需首先對目標市場的容量及餐飲需求的趨勢進行分析;同時,還需考慮酒店的整體風格、餐飲的整體規(guī)劃、星評標準的要求,以及裝修的投入和產(chǎn)出等相關問題。
確定恰當?shù)囊?guī)模和比例
一般而言,零點中餐廳不宜過大,酒店應增加貴賓包間的數(shù)量,并提高其質(zhì)量。掌握消費者心理很重要,目前到酒店消費的客人都希望有一個好的就餐氛圍,許多人擁在一起吵吵鬧鬧是他們所不愿意看到的;其次,商務宴請往往占很大的比例,而進包間可以提升檔次,顯示他們對客戶的重視,并可以有一個安靜的交流氛圍;再者,政府行政人員也是酒店餐飲中的重要客戶,他們更傾向于在包間,消費,以免造成負面影響,這種現(xiàn)象在中、小城市尤為突出。以200間左右的客房數(shù)規(guī)模的酒店而言,其包間數(shù)在30間左右,而零點中餐廳則控制在80-100餐座較為理想。需要注意的是,酒店同時還應擁有一個能至少同時容納300-400人同時就餐的多功能宴會廳,這樣,婚宴及會議用餐就可以得到兼顧。
重視流線設計
零點中餐廳與貴賓包間應分設入口,同時,服務流線避免與客人通道交叉。
許多酒店將貴賓包間設在零點餐廳中,這很不科學,一方面進出包間的客人會影響零點餐廳客人的就餐,另一方面對包間客人也無私密性可言。所以分設包間及零點餐廳的入口非常有必要,設計中要盡可能考慮這一因素。
服務通道與客人通道的分開十分重要,特別是包間區(qū)域。過多的交叉不僅會降低服務的品質(zhì),而且還會給清潔與衛(wèi)生帶來很大的不便,不利于如地毯等硬件設施的保養(yǎng),高水平的設計會將兩通道明顯的分開。通道的設計,應滿足順暢、、便利的需要,不應過分追求餐座數(shù)量的化。具體來說,要考慮到員工操作的便利性和性以及客人活動空間的舒適性和伸展性。
盡可能少設,或不設酒水服務臺
許多酒店在餐廳中設置一個很大的酒水服務臺,這完全沒有必要,因為大部分客人不會跑到酒水服務臺點酒水或結(jié)賬。很大的服務臺只會占用有限的空間,因此應在比較隱蔽的位置,設置一個很小的結(jié)賬臺即可。
盡可能減少零點餐廳及包間區(qū)域地平高低的變化
在零點餐廳或包間內(nèi)通過地面高低的變化來劃分區(qū)域,已經(jīng)是很多年前的做法,這樣只會降低空間的利用率,同時導致客人摔跤事故的發(fā)生,選用不同的材質(zhì)也可區(qū)分不同的空間。