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IATF16949認(rèn)證十大誤區(qū)

本文摘自《汽車制造企業(yè)快速導(dǎo)入IATF16949: 2016》 一書

作者在長期的培訓(xùn)和審核實踐過程中，關(guān)注到中國的汽車制造企業(yè)，特別是中小型企業(yè)，在實施IATF16949: 2016標(biāo)準(zhǔn)時走了很多彎路，進(jìn)入了很多誤區(qū)，總結(jié)為以下10方面:

01、策劃保持的記錄誤區(qū):有些企業(yè)誤認(rèn)為記錄越多越好，這樣就越能體現(xiàn)質(zhì)量管理體系有效運行的證據(jù)，但卻不知做記錄本身是不增值的勞動，從精益生產(chǎn)的角度講，記錄越少越好。企業(yè)在策劃記錄時，應(yīng)是在確程運行有充分證據(jù)的情況下，盡量簡單且越少越好。那么企業(yè)策劃記錄應(yīng)考慮哪些方面呢?

(1)標(biāo)準(zhǔn)要求，共29處，IATF16949: 2016 標(biāo)準(zhǔn)形成文件的過程。注意,并非所有的過程運行都應(yīng)有記錄,

(2)追溯要求，如為應(yīng)對產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險而建立的追溯性要求。

02、 審核帶來的誤區(qū):審核員到企業(yè)進(jìn)行審核，要抽取相關(guān)過程運行的樣本，但企業(yè)的大部分證據(jù)是一些運行過程的記錄。 這些在A4紙上的記錄，成了質(zhì)量管理運行好壞的客觀證據(jù)，這使很多企業(yè)認(rèn)為，只要記錄做好了，質(zhì)量管理過程就受控制了?這是很大誤區(qū)，假設(shè)一個成品檢驗過程的兩情況， 一是按要求按要求檢驗，但沒有做記錄;二是沒有檢驗，但把記錄做好了。其實，這兩情況中真正受控的是種，但由于審核員審核時未見到檢驗記錄，所以被認(rèn)為是沒有檢驗，而第二種情況由于有記錄，所以被認(rèn)為是過程受控了。因此，這種誤導(dǎo)使企業(yè)寧可不檢驗，也要把記錄做好，才能達(dá)到IATF16949的要求的管理水平。

03、有效性和效率的誤區(qū):一些多年實施IATF16949的企業(yè)，管理者對其并不重視，原因是標(biāo)準(zhǔn)的實施并沒有給企業(yè)帶來好處,反而給企業(yè)增加了負(fù)擔(dān)。其根本原因就是只注重有效性，沒有關(guān)注效率。其實，過程有效性和效率都是同等的重要，如果一個企業(yè)花費了大量的人力、物力、財力，換回來的只是-點點有效性，那終的結(jié)果是得不嘗.失，反而整體績效下降。好的質(zhì)量管理體系過程，- 定是找到有效性和效率的的結(jié)合點，終提高企業(yè)的整體績效。

04、經(jīng)營計劃誤區(qū):經(jīng)營計劃(又稱業(yè)務(wù)計劃，盡管新標(biāo)準(zhǔn)沒有提及)是標(biāo)準(zhǔn)用語，在企業(yè)實際工作中可以使用相關(guān)名詞，如:XX年工作計劃、XX年生產(chǎn)大綱，XX年上半年工作綱領(lǐng)或XXXX戰(zhàn)略規(guī)劃等。經(jīng)營計劃是一個企業(yè)按規(guī)定的時間間隔定期發(fā)布的工作計劃，其內(nèi)容包括經(jīng)營目標(biāo)和質(zhì)量目標(biāo)兩個方面。經(jīng)營目標(biāo)可能包括企業(yè)的發(fā)展前景、產(chǎn)值、利潤、利稅、節(jié)能降耗等。質(zhì)量目標(biāo)可能包括過程指標(biāo)等，如:交付產(chǎn)品的PPM值、產(chǎn)品一次檢驗合格率、顧客滿意度、不合格品率、損失成本等。很多企業(yè)并不領(lǐng)會經(jīng)營計劃的內(nèi)涵，因此為獲取IATF 16949證書只能不懂裝懂，只是每年將上年的經(jīng)營計劃修改個年號就而已。)

5、 管理評審誤區(qū):管理評審是標(biāo)準(zhǔn)用語，在企業(yè)實際工作中可以使用其他相關(guān)名詞，如XX年度工作總結(jié)、XX年終評比等。 管理評審類似于企業(yè)的年終總結(jié)會，其基本流程是,開會通知(管理評審計劃) - →各部門領(lǐng)導(dǎo)寫述職報告(管理評審輸入) - +會議紀(jì)要(管理評審報告)。 當(dāng)然，很多時候企業(yè)在平常的管理活動中也會有定期或不定期的對質(zhì)量管理體系的有效性進(jìn)行評審(會議) , 這也是管理評審。

06、 內(nèi)審誤區(qū):內(nèi)審就是自查，標(biāo)準(zhǔn)中對自查的要求有三個方面，分別是體系自查、制造過程自查和產(chǎn)品自查。當(dāng)然組織還可能有衛(wèi)生自查、自查、工藝紀(jì)律自查等。建立自查機(jī)制，是企業(yè)監(jiān)視活動過程是否有效運行的手段,即執(zhí)行力是否得到實施。有些企業(yè)并不理會內(nèi)審的實際內(nèi)涵，使內(nèi)審形同虛設(shè)，沒有起到應(yīng)有的作用。

07.文件編寫的誤區(qū):很多組織在按IATF16949建立質(zhì)量管理體系時，是按本標(biāo)準(zhǔn)的條款結(jié)構(gòu)編制文件的，如在編制培訓(xùn)控制程序時，其文件結(jié)構(gòu): -是能力、二是在職培訓(xùn)、三是內(nèi)審員能力、四是二方審核員能力，這顯然是按照本標(biāo)準(zhǔn)條款順序來描述的，這不是標(biāo)準(zhǔn)的意圖。組織應(yīng)按過程進(jìn)行編制，如招聘員工過程中有新員工培訓(xùn)要求,這就符合了標(biāo)準(zhǔn)中"7.2.2能力-在職培訓(xùn)” 的要求。有些企業(yè)甚至還編制了《應(yīng)對風(fēng)險和機(jī)遇措施控制程序》,殊不知,風(fēng)險識別和控制不是獨立的過程(盡管標(biāo)準(zhǔn)是一個獨立的條款號6.1) ，而是附著在其它過程上的需考慮的事項要求，即組織針對某-過程在PDCP的每一 環(huán)節(jié)都識別風(fēng)險并采取相關(guān)的反應(yīng)措施。

08、管理者代表誤區(qū):管理者代表誤區(qū):管理者代表盡管在新版標(biāo)準(zhǔn)中已經(jīng)不再提及或取消，但卻“名亡實存”，仍附著在企業(yè)質(zhì)量管理體系上，而且很多企業(yè)的管代就是為認(rèn)證審核而設(shè)立的名片，往往由企業(yè)中沒有實際職權(quán)的、只會做資料的人員充當(dāng)，并且在審核期間完全取代了每一過程負(fù)責(zé)人來接受審核。在審核期間經(jīng)常會碰到企業(yè)的過程負(fù)責(zé)人(即部門經(jīng)理)對審核員說:“我工作很忙， 沒有時間做16949工作，所以做的不好。其實他所“忙”的就是質(zhì)量管理體系活動的過程，如采購過程、交付過程等，但卻完全把工作活動過程與IATF16949質(zhì)量管理體系分離開來，殊不知IATF16949就是 要幫助企業(yè)提高采購、交付等過程的有效性和效率的，以提高企業(yè)的整改績效。

09、供方誤區(qū):供方指制造廠家，而非經(jīng)銷商，其實很多小企業(yè)在采購鋼材等,還有些企業(yè)采購進(jìn)口的電子元件，由于購買量小，所以到制造廠家直接購買是不可能的，只能通過中間商采購，而標(biāo)準(zhǔn)中的供方，其主體應(yīng)指制造廠家，經(jīng)銷商只能理解為是制造廠家的一個銷售部門，這樣一來， 標(biāo)準(zhǔn)所要求的采購和供方控制應(yīng)指制造廠家，企業(yè)在實際工作中應(yīng)區(qū)分哪些標(biāo)準(zhǔn)條款應(yīng)用在制造廠家，哪些應(yīng)用于經(jīng)營商。例如:產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量應(yīng)是指制造廠家，而交付及時性應(yīng)是指經(jīng)銷商。

10、作業(yè)指導(dǎo)書誤區(qū):作業(yè)指導(dǎo)書是描述作業(yè)過程的文件，即操作員工的動作指導(dǎo)書。作業(yè)指導(dǎo)書是標(biāo)準(zhǔn)用語，在企業(yè)中可以使用其他相關(guān)名詞，如工藝卡溫控參數(shù)表、設(shè)備操作規(guī)程等。作業(yè)指導(dǎo)書可能是一系列文件的組合或疊加， 如.新版標(biāo)準(zhǔn)要求作業(yè)指導(dǎo)書應(yīng)包括生產(chǎn)的內(nèi)容，并不是要將生產(chǎn)寫入工藝卡中，而是只要在現(xiàn)場有操.作員工的操作規(guī)程或包括了相關(guān)的內(nèi)容即可。總之，只要是在現(xiàn)場供操作員工使用的所有文件都是作業(yè)指導(dǎo)書

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