一、申請ISO20000認證的基本條件

中國企業(yè)持有工商行政管理部門頒發(fā)的《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》、《生產(chǎn)許可證》或等效文件；外國企業(yè) 持有關機構的登記注冊證明。

1、申請方的IT服務管理體系已按ISO/IEC 20000-1:2005標準的要求建立，并實施運行3個月以上。

2、至少完成一次內(nèi)部審核，并進行了管理評審。

3、信息技術服務管理體系運行期間及建立體系前的一年內(nèi)未受到主管部門行政處罰。

二、申請ISO20000認證所需提供的材料

1、組織法律證明文件，如營業(yè)執(zhí)照及年檢證明復印件；

2、 組織機構代碼證書復印件；

3、申請認證體系有效運行的證明文件（如體系文件發(fā)布控制表，有時間標記的記錄等復印件）；

4、申請組織簡介：

4.1、組織簡介（1000字左右）；

4.2、申請組織的主要業(yè)務流程；

4.3、組織機構圖或職能表述文件；

5、申請組織的體系文件，需包含但不于（可以合并）：

5.1、服務管理方針和計劃；

5.2、服務級別協(xié)議；

5.3、能力管理流程；

5.4、服務連續(xù)性和可用性管理流程；

5.5、服務級別管理流程

5.6、服務報告流程；

5.7、信息管理流程；

5.8、IT服務預算和核算流程；

5.9、業(yè)務關系管理流程；

5.10、供方管理流程；

5.11、事件管理流程；

5.12、問題管理流程；

5.13、配置管理流程；

6、申請組織體系文件與ISO/IEC 20000-1:2005（E）要求的文件對照說明；

7、申請組織內(nèi)部審核和管理評審的證明資料；

8、申請組織記錄保密性或敏感性聲明；

科普咨詢專業(yè)從事 IATF16949/ISO9001/ISO14001/ISO45001/體系認證;產(chǎn)品認證; KepuConsultation 6S 現(xiàn)場改善;團隊建設;薪酬績效;供應鏈管理;精益生產(chǎn)管理等