需要進行設(shè)計溝通與規(guī)劃不論是經(jīng)營者，還是裝飾設(shè)計公司，在設(shè)計展柜、貨架時都要進行充分地溝通各自的需求概念與目標。充分的溝通是設(shè)計展柜的必要前提，也是不可或缺的，沒有充分的溝通達成共識，展柜設(shè)計的獨創(chuàng)性、實用性、性、文化性、人本性就會產(chǎn)生缺憾。

現(xiàn)場詳細的勘查及向經(jīng)營方調(diào)查、了解展柜在商場的空間位置及建筑結(jié)構(gòu)、設(shè)施（天、地、墻、柱、照明、通風、通道、樓梯等）硬件環(huán)境特征。這對設(shè)計展柜的有效利用平面與空間進行展示商品，吸引顧客和展示品牌形象，提供設(shè)計基礎(chǔ)。

設(shè)計過程中的原則是：一是設(shè)計者要與經(jīng)營者站在同一個角度，樹立以顧客為核心的設(shè)計意識和理念；二是顧客雖然是主體，展柜、商品是客體，但要通過設(shè)計將主、客體兩者融合在一起；三是要明確設(shè)計展柜的載體物——商品是軟性商品還是硬性商品的性質(zhì)（注1）；四是要理解商場是一個大花園或是一個蘇州的園林，要讓顧客駐足觀賞，設(shè)計者就要設(shè)計出一步一景的創(chuàng)意。五是展柜設(shè)計與制作在保證質(zhì)量的前提下，也要保證他的合理的性價比——經(jīng)濟性。

商場柜臺、展柜設(shè)計與制作過程涉及到方方面面的因素較多，為了追求與達到為實現(xiàn)商品展示理想的效應(yīng)目標，應(yīng)從十二個方面（要點）考慮展柜、展架的設(shè)計與制作展示與陳列功能.