第二，反正解決了問題，能夠愿意主動建立鏈接的客戶，是非常愿意主動反饋的客戶，能夠主動反饋問題，也非常容易分享好的產(chǎn)品。

（總感覺愿意郵件回復的客戶，就會和我一樣的性格，遇到啥事情，都喜歡分享）

所以服務好這樣的一群人，基本上就是服務好一群核心力量了。

其實，及時做了前面的催評操作，感謝卡操作，產(chǎn)品足夠好，后依然還是會來自然差評。假設好評的數(shù)量足夠的多。

比如說，有1000個好評，來了1個差評，10個差評，基本上沒啥影響。

但是假設就1個5星，來一個1星，星級瞬間就降下去了。