簡(jiǎn)信CRM分享：釘釘CRM應(yīng)用

釘釘辦公軟件是阿里巴巴集團(tuán)在2014年推出的一款免費(fèi)辦公軟件，它包含了企業(yè)常需的請(qǐng)假、考勤、審批等簡(jiǎn)單協(xié)同功能，使用簡(jiǎn)單，且不需要任何費(fèi)用，因此，在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)迅速鋪開(kāi)，是目前國(guó)內(nèi)首屈一指的免費(fèi)OA軟件。

不得不說(shuō)，釘釘?shù)钠占凹涌炝藝?guó)內(nèi)企業(yè)信息化的腳步，很多小微企業(yè)的款辦公軟件就是釘釘。但隨著企業(yè)不斷的發(fā)展，釘釘簡(jiǎn)單的辦公協(xié)同功能無(wú)法滿(mǎn)足專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的需求。

就釘釘本身的功能而言，其核心是企業(yè)內(nèi)部的溝通工具，它延伸出工作中需要的文檔管理、周日?qǐng)?bào)、考勤等功能。

中小企業(yè)可以用釘釘來(lái)做內(nèi)部協(xié)同管理，充當(dāng)輕OA，但無(wú)法充當(dāng)企業(yè)CRM系統(tǒng)，釘釘本身的功能不涉及CRM客戶(hù)管理，所以它本身無(wú)法作為企業(yè)CRM系統(tǒng)。

如果要掌握客戶(hù)信息、銷(xiāo)售過(guò)程等需要在釘釘中接入第三方CRM服務(wù)。簡(jiǎn)信CRM管理系統(tǒng)，可以直接對(duì)接釘釘、企業(yè)微信等第三方應(yīng)用，可以將簡(jiǎn)信CRM的應(yīng)用安裝到釘釘工作臺(tái)，使用者無(wú)需下載多余的APP，在釘釘上完成數(shù)據(jù)共享，并集合與多個(gè)管理模塊于一身。

簡(jiǎn)信CRM+釘釘，隨時(shí)隨地移動(dòng)辦公

1、線索管理

在釘釘工作臺(tái)里面可通過(guò)簡(jiǎn)信CRM隨時(shí)新建和跟進(jìn)線索，企業(yè)員工可以移動(dòng)在線持續(xù)跟進(jìn)和推動(dòng)線索的繼續(xù)延伸，到達(dá)成熟階段后轉(zhuǎn)換成客戶(hù)、商機(jī)，終推動(dòng)交易完成。

2、客戶(hù)管理

在釘釘工作臺(tái)里面可通過(guò)簡(jiǎn)信CRM隨時(shí)新建和查看客戶(hù)及客戶(hù)聯(lián)系人詳情，也可實(shí)時(shí)添加客戶(hù)跟進(jìn)記錄，推進(jìn)商機(jī)進(jìn)程，制定不同的跟進(jìn)策略，縮短成交周期。

3、工作日志

企業(yè)員工可以在釘釘工作臺(tái)通過(guò)簡(jiǎn)信CRM提交工作日志，整理工作總結(jié)，可對(duì)日志進(jìn)行及時(shí)回復(fù)和查看。日志可關(guān)聯(lián)圖片、視頻和文件，也可關(guān)聯(lián)客戶(hù)、聯(lián)系人、商機(jī)和合同。

4、工作通知

在釘釘里面可以接收簡(jiǎn)信CRM的相關(guān)工作通知，以及待辦事項(xiàng)通知，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)信息共享。

通過(guò)釘釘自建CRM，來(lái)完成幫助記錄、管理所有企業(yè)與客戶(hù)交易與交往的記錄，并能夠通過(guò)分析，辨別哪些客戶(hù)是有價(jià)值的，以及這些客戶(hù)的特征等;實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化管理，動(dòng)態(tài)地眼蹤客戶(hù)需求、客戶(hù)狀態(tài)變化到客戶(hù)訂單，記錄客戶(hù)意見(jiàn);通過(guò)自動(dòng)的電子渠道，如短信、郵箱、網(wǎng)站等承擔(dān)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行的某些自動(dòng)化管理的任務(wù)。