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成都錦江區(qū)ISO9001認證辦理,快至15個工作日下證

2021-01-18 05:42:01  470次瀏覽 次瀏覽
價 格:面議

隨著質(zhì)量體系認證的不斷深入和組織對認證要求的提高,iso9001認證過程方法審核將越來越受認證機構(gòu)和被審核方的推祟。 ISO9001認證貫標-一個民營企業(yè)質(zhì)量成功的密碼。

發(fā)展仍是解決中國一切問題的關(guān)鍵。當前,我國經(jīng)濟已由高速增長階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段。作為撐起中國經(jīng)濟“半壁江山”的民營經(jīng)濟,也進入了高質(zhì)量發(fā)展階段。支撐民營企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的基因是什么?經(jīng)過多年的探索實踐,我們發(fā)現(xiàn),ISO9001認證貫標已經(jīng)成為民營企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的成功密碼,成為民營企業(yè)家質(zhì)量健康成長的內(nèi)在標志。那么。做好ISO9001認證貫標的核心又是什么呢?答案是內(nèi)審和管審。

ISO9001標準是世界上許多經(jīng)濟發(fā)達國家質(zhì)量管理實踐經(jīng)驗的科學總結(jié),具有通用性和指導性。實施ISO9001標準,可以促進組織質(zhì)量管理體系的改進和完善,對促進國際經(jīng)濟貿(mào)易活動、消除貿(mào)易技術(shù)壁壘、提高組織的管理水平都能起到良好的作用。概括起來,主要有

以下幾方面的作用和意義:

1、實施ISO9001標準有利于提高產(chǎn)品質(zhì)量,保護消費者利益,提高產(chǎn)品可信程度

按ISO9001標準建立質(zhì)量管理體系,通過體系的有效應用,促進企業(yè)持續(xù)地改進產(chǎn)品和過程,實現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定和提高,無疑是對消費者利益的一種有效的保護,也增加了消費者選購合格供應商產(chǎn)品的可信程度。

2、提高企業(yè)管理能力

ISO9001標準鼓勵企業(yè)在制定、實施質(zhì)量管理體系時采用過程方法,通過識別和管理眾多相互關(guān)聯(lián)的活動,以及對這些活動進行系統(tǒng)的管理和連續(xù)的監(jiān)視與控制,以實現(xiàn)顧客能接受的產(chǎn)品。此外,質(zhì)量管理體系提供了持續(xù)改進的框架,增加顧客(消費者)和其他相關(guān)方滿意的程度。因此,ISO9001標準為有效提高企業(yè)的管理能力和增強市場競爭能力提供了有效的方法。

3、有效于企業(yè)的持續(xù)改進和持續(xù)滿足顧客的需求和期望

顧客的需求和期望是不斷變化,這就促使企業(yè)持續(xù)地改進產(chǎn)品和過程。而質(zhì)量管理體系要求恰恰為企業(yè)改進產(chǎn)品和過程提供了一條有效途徑。

4、有利于增進國際貿(mào)易,消除技術(shù)壁壘

在國際經(jīng)濟技術(shù)合作中,ISO9001標準被作為相互認可的技術(shù)基礎(chǔ),ISO9001的質(zhì)量管理體系認證制度也在國際范圍中得到互認,并納入合格評定的程序之中。世界貿(mào)易組織/技術(shù)壁壘協(xié)定(WTO/TBT)是WTO達成的一系列協(xié)定之一,它涉及技術(shù)法規(guī)、標準和合格評定程序。貫徹ISO9001標準為國際經(jīng)濟技術(shù)合作提供了國際通用的共同語言和準則;取得質(zhì)量管理體系認證,已成為參與國內(nèi)和國際貿(mào)易,增強競爭力的有力武器。因此,貫徹ISO9001標準對消除技術(shù)壁壘,排除貿(mào)易障礙起到了十分積極的作用。

那么我們在策劃ISO9001體系認證時,應該注意什么問題呢?

1、小型企業(yè)規(guī)模小,人員少,一個人可能要身兼數(shù)職,所以在職能分配的時候,要考慮實際情況,減少不必要的組織劃分。將工作簡化。

2、設(shè)計ISO9001文件時,不能像大公司靠攏,而是應該減少不必要的ISO9001文件,盡量減少,除了ISO9001標準規(guī)定的文件外,不要設(shè)置太多的規(guī)章制度,化繁為簡。

3、注意ISO9001培訓,將現(xiàn)有的人員盡量調(diào)動起來,讓所有的員工都了解ISO9001體系,全員參與。

服務質(zhì)量環(huán)

服務質(zhì)量環(huán)顧名思義就是把服務全過程中的質(zhì)量活動用一定關(guān)系連接起來形成一個反饋環(huán)路,我們譽杰的咨詢師將它分為:兩界面、三個規(guī)范、三個過程和服務業(yè)績分析、改進,來構(gòu)成。

1.兩個界面

界面是指服務機構(gòu)與服務對象的接觸面。界面是服務受理時,第二界面是服務實現(xiàn)時,控制好這兩個界面的接觸質(zhì)量是服務組織質(zhì)量管理的一個重點。

2.三個規(guī)范(服務、服務提供、質(zhì)量控制規(guī)范)

三個規(guī)范是"服務規(guī)范"、"服務提供規(guī)范"、"質(zhì)量控制規(guī)范"。

(1)服務規(guī)范是服務設(shè)計過程的輸出、用于規(guī)定提供的服務,是服務特殊整體性要求的體現(xiàn),它相當于制造業(yè)中的產(chǎn)品標準。

(2)服務提供規(guī)范是服務設(shè)計輸出之一,用于規(guī)定服務提供過程和服務提供程序,是實現(xiàn)服務規(guī)范的具體措施。

(3)質(zhì)量控制規(guī)范是服務設(shè)計輸出之一,用于規(guī)定服務有關(guān)的關(guān)鍵活動,服務質(zhì)量特性的評價方法和控制手段。

服務設(shè)計輸出了"服務規(guī)范"、"服務提供規(guī)?quot;、"質(zhì)量控制規(guī)范",當采用ISO9002標準而未對設(shè)計控制提出要求,此時,可用策劃的概念引出三個規(guī)范。服務規(guī)范可運用產(chǎn)品策劃的概念,從4.2要素中引出。服務提供規(guī)范可使用過程策劃的概念從4.9要素中引出,服務質(zhì)量控制規(guī)范可使用檢驗和試驗策劃的概念從4.10要素中引出。

3.服務質(zhì)量環(huán)中的三個主要過程。

服務質(zhì)量環(huán)突出了市場開發(fā)過程、設(shè)計過程和服務提供過程,意在加強對三個主要過程的控制,使顧客的要求得到滿足。

(1)市場開發(fā)過程指開發(fā)新服務。改進已有服務是很重要的,該過程的核心是正確把握顧客需要,并根據(jù)顧客的需要和服務組織能力確定服務需要。顧客的需要可通過開展市場調(diào)查活動,進行用戶要求的專題調(diào)研,適時走訪用戶,征求用戶對產(chǎn)品的需求意見等方面來確定。

(2)設(shè)計過程是一個服務策劃的過程,設(shè)計輸入是服務提要,設(shè)計輸出是服務規(guī)范、服務提供規(guī)范、質(zhì)量控制規(guī)范。服務設(shè)計力求服務的過程簡單化、標準化。

(3)服務提供過程是服務質(zhì)量形成的基本、重要環(huán)節(jié)。它包括從受理服務到服務實現(xiàn)的所有服務作業(yè)活動之總和。由于服務業(yè)靠終檢驗的方法來影響與顧客接觸中的服務質(zhì)量通常是不可能的,大多數(shù)的情況下,服務特性和服務提供特性的控制只能由控制過程來達到,提供給顧客的服務都應遵守規(guī)定的服務規(guī)范,同時對是否符合服務規(guī)范進行監(jiān)督,以便出現(xiàn)偏差時,對過程進行調(diào)整。

4.質(zhì)量改進的管理

應對服務過程的運作實施監(jiān)督和連續(xù)評價,以識別和積極尋找服務質(zhì)量改進的機會,使不合格控制在顧客受影響之前,以保證顧客對組織服務質(zhì)量的滿意。評價由供方評價和顧客評價兩方面組成。對顧客的評價組織應引起足夠的重視,同時要將供方的評定與顧客的評定進行比較,從而評價兩種質(zhì)量測量的相容性。

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