養(yǎng)老服務(wù)認(rèn)證是依據(jù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)由獨(dú)立的第三方評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)對(duì)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)提供能力、服務(wù)過程控制、服務(wù)績(jī)效等方面，過程包含養(yǎng)老物質(zhì)需求、精神需求特性，進(jìn)行服務(wù)能力一體化評(píng)價(jià)的行為，向社會(huì)公眾證明養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的能力狀況，該認(rèn)證適用于居家養(yǎng)老組織、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老組織的活動(dòng)。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展和改革的深化，我國(guó)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的結(jié)構(gòu)發(fā)生了顯著變化，民政部門通過加強(qiáng)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的規(guī)范化、專業(yè)化、科學(xué)化管理促進(jìn)了養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的健康發(fā)展。評(píng)價(jià)的結(jié)果對(duì)社會(huì)予以公布。

ISO9001是質(zhì)量管理體系認(rèn)證，ISO14001是環(huán)境管理體系認(rèn)證，還有職業(yè)健康管理體系認(rèn)證、信息管理體系認(rèn)證、食品管理體系認(rèn)證、商品售后服務(wù)認(rèn)證等等，但是什么是養(yǎng)老服務(wù)認(rèn)證呢？

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展和改革的深化，我國(guó)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的結(jié)構(gòu)發(fā)生了顯著變化，各地民政部門通過加強(qiáng)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的規(guī)范化、專業(yè)化、科學(xué)化管理促進(jìn)了養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的健康發(fā)展。

截止2013年底，我國(guó)60周歲及以上老年人口20243萬人，占總?cè)丝诘?4.9%，預(yù)計(jì)2020年將達(dá)到2.43億人，人口高齡化、失能化、和空巢化特點(diǎn)十分突出公眾對(duì)養(yǎng)老服務(wù)的需求十分迫切。

我中心多年來緊密圍繞健康中國(guó)戰(zhàn)略需求，組織優(yōu)勢(shì)專家資源、集中精力、潛心研究，在衛(wèi)生保健和社會(huì)福利領(lǐng)域研發(fā)了一系列服務(wù)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)和認(rèn)證規(guī)則。起草遍制了該機(jī)構(gòu)先后完成了RB《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)認(rèn)證評(píng)價(jià)規(guī)范》及團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)《養(yǎng)老驛站服務(wù) 評(píng)價(jià)規(guī)范》等一系列養(yǎng)老服務(wù)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)文件。為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和養(yǎng)老驛站提供認(rèn)證依據(jù)和技術(shù)規(guī)范。

養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的評(píng)定分為五個(gè)等級(jí)，從低到高依次為一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)、四級(jí)、五級(jí)，級(jí)數(shù)越高，表示養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在環(huán)境、設(shè)施設(shè)備、運(yùn)營(yíng)管理、服務(wù)方面的綜合能力越強(qiáng)。而等級(jí)標(biāo)志是由五角星圖案構(gòu)成，相對(duì)應(yīng)的1顆五角星表示一級(jí)，5顆五角星表示五級(jí)。

民政部養(yǎng)老服務(wù)司處長(zhǎng)李邦華表示，《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等級(jí)劃分與評(píng)定》標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)自愿的推薦性標(biāo)準(zhǔn)，由養(yǎng)老機(jī)構(gòu)自愿評(píng)定參加。評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)會(huì)對(duì)養(yǎng)老服務(wù)市場(chǎng)有一個(gè)引導(dǎo)和推動(dòng)的作用?！耙?yàn)槭菢?biāo)準(zhǔn)，也有質(zhì)量的要求，會(huì)引導(dǎo)機(jī)構(gòu)往這個(gè)方向走，從而起到推動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量提升的作用。