如何認證

“參照《養(yǎng)老服務認證技術導則》（RB/T 303-2016），公司的《養(yǎng)老機構服務認證技術規(guī)范》將養(yǎng)老機構服務認證評價指標分為3個一級指標和9個二級指標?！?。即“服務提供能力”“服務過程控制”“服務績效”，以及“組織管理”“設施環(huán)境”“人力資源”“保障”“服務準備”“服務實施”“服務改進”“品牌效益”“經(jīng)濟社會效益”。

通過第三方評價機構對服務特性的識別、選取，以認證指標的功能性、性、經(jīng)濟性、舒適性、文明性等賦予指標量化，通過認證模式進行評價，同時對評價的結(jié)果對社會予以公布。

社會養(yǎng)老院機構在關愛老年人身心健康、提供必要的社會幫助方面發(fā)揮著不可或缺的重要作用，同社會中其他性質(zhì)的企業(yè)一樣，養(yǎng)老院同樣需要率和高標準的管理系統(tǒng)，以達到為廣大老年客戶提供高水準服務的目的。當社會都把目光投向熱門高盈利性企業(yè)的時候，重慶軟件公司六業(yè)科技有限公司卻聚焦養(yǎng)老機構，為養(yǎng)老院特別設計打造了一款個性化的六業(yè)養(yǎng)老院管理系統(tǒng)軟件。該管理系統(tǒng)軟件獨有的一系列優(yōu)良特性和多元化功能體系，在該業(yè)務領域獨樹一幟。

認證模式

根據(jù)服務認證對象的的服務管理特征，選擇適用于其服務特性測評管理要求審核活動的服務認證模式：

1、公開的服務特性檢驗

2、神秘顧客（暗訪）的服務特性檢驗

3、公開的服務特性檢測

4、神秘顧客（暗訪）的服務特性檢測

5、顧客調(diào)查(功能感知)

6、既往服務足跡檢測（驗證感知）

7、服務設計審核

8、服務管理審核