簡(jiǎn)信CRM：基于用戶體驗(yàn)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，產(chǎn)品是否能夠做成功，用戶體驗(yàn)成為一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，用戶購(gòu)買產(chǎn)品，并非結(jié)束了交易，而是一個(gè)新的開始。

CRM產(chǎn)品相比于面向一般消費(fèi)者的產(chǎn)品，其以技術(shù)開發(fā)為主導(dǎo)，以保證技術(shù)的實(shí)現(xiàn)性或產(chǎn)品操作邏輯為產(chǎn)品質(zhì)量的衡量標(biāo)準(zhǔn)，缺乏對(duì)用戶真實(shí)需求或使用場(chǎng)景的思考。

而隨著企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大使用戶基數(shù)增大，對(duì)CRM的用戶體驗(yàn)也提出了新的要求。

用戶體驗(yàn)是以用戶需求為核心的,而交互設(shè)計(jì)是以用戶需求為基礎(chǔ)、以用戶行為為設(shè)計(jì)對(duì)象的。符合用戶體驗(yàn)的交互設(shè)計(jì)必然是通過用戶需求研究,遵循用戶行為邏輯進(jìn)行設(shè)計(jì)。

基于用戶體驗(yàn)，簡(jiǎn)信CRM研發(fā)了一套高度自定義的系統(tǒng)框架，使得用戶可以針對(duì)自己的需求設(shè)置專屬于自己的CRM系統(tǒng)界面。

在CRM系統(tǒng)的首頁也稱工作臺(tái)，用戶可以把自己常用的功能設(shè)置進(jìn)去，以后每次使用CRM系統(tǒng)的時(shí)候都不需要在眾多的模塊中找自己想要的功能模塊了。

而且在系統(tǒng)后臺(tái)，也可根據(jù)自己的業(yè)務(wù)邏輯對(duì)工作臺(tái)左側(cè)一級(jí)菜單不同的命名稱呼進(jìn)行自由變更，也可根據(jù)自己行業(yè)的業(yè)務(wù)特征有選擇的添加或停用應(yīng)用模塊。

不僅如此，簡(jiǎn)信CRM考慮到各個(gè)行業(yè)以及各個(gè)職業(yè)之間對(duì)字段的需求都是不相同的，所以簡(jiǎn)信CRM系統(tǒng)是可以對(duì)字段進(jìn)行自定義修改的，例如你可以把銷售改為前線、把技術(shù)改為大佬，這些是可以憑自己的喜歡去更改的。

重要的是簡(jiǎn)信CRM的權(quán)限自定義，有了權(quán)限自定義的CRM系統(tǒng)，就能憑用戶的需求創(chuàng)造對(duì)應(yīng)的職位，都是為了盡的努力去滿足用戶所有的需求。

簡(jiǎn)信CRM系統(tǒng)帶給用戶的全新體驗(yàn)，不再是用戶去適那些早已經(jīng)固定好框架的CRM系統(tǒng)，而是讓CRM系統(tǒng)自己千變?nèi)f化來適應(yīng)客戶。