微信在現(xiàn)代社會中充當(dāng)?shù)囊呀?jīng)不僅僅是一款聊天軟件,在很多企業(yè)中,它已經(jīng)成為了一個營銷工具,要想更好地利用好它的優(yōu)勢,那么推薦大家使用微信CRM來進(jìn)行輔助。微信CRM的便利性體現(xiàn)在哪些方面呢?
員工客服聊天端:員工只需登錄自己的工號,即可在客戶聊天端進(jìn)行工作,不需要像日常登錄微信一樣,每天掃碼。并且,該聊天客戶端可同時控制多個微信賬號,客服只需要點(diǎn)擊其中一個微信賬號,即可點(diǎn)擊該微信賬號的好友進(jìn)行聊天,實現(xiàn)一人對多人的營銷。同時,可減少企業(yè)人工成本支出。
總管理端:管理者擁有管理端的使用權(quán),登陸上去,可查看每天的數(shù)據(jù)報表,以及對應(yīng)的員工客服的聊天記錄,實事跟蹤了解員工的工作狀態(tài)。防止員工飛單、帶走客戶資源、使用敏感詞匯與客戶聊天、惡意刪除客戶、撞單搶單......等。同時,管理者可使用管理權(quán),統(tǒng)一發(fā)朋友圈、自動點(diǎn)贊、推送信息等。
手機(jī)APP端:可以指定手機(jī)界面只能下載微信、QQ等相關(guān)的工作軟件,防止員工使用手機(jī)玩游戲游戲、看視頻等進(jìn)行與工作無關(guān)的行為,同時,手機(jī)端APP可以實現(xiàn)人機(jī)分離,正常使用手機(jī)微信。