在21世紀之前，零售行業(yè)相當簡單：手上有一些預算，投資一家商店，做一些傳統(tǒng)的廣告營銷，銷售業(yè)績很容易就起來了。但現在不同了，競爭日益激烈的零售環(huán)境下，零售市場趨于飽和，成本上升，利潤萎縮，加之電商的興起以及千禧一代消費群體消費觀念的的轉變，零售業(yè)變得更具挑戰(zhàn)。

競爭、市場飽和、缺乏零售商業(yè)知識、品牌辨識度低，銷量下降，這可能是很多零售業(yè)內人士必須應對的所有困難。而的挑戰(zhàn)在于保持在行業(yè)內的競爭力，創(chuàng)造能吸引進入購物者內心的商業(yè)空間。

零售業(yè)正在經歷著巨大的變革，然而實體店并沒有在電商的顛覆下消亡，它只是在發(fā)展，它的未來有著重新逆襲的可能。實體店正在經歷著一些重大的變化，萬維商業(yè)空間認為，做好用戶體驗實體店依然可以盈利。

在線購買和手機都智能技術對實體零售業(yè)產生了巨大的影響。從高科技技術潮的來襲，到零售業(yè)競爭程度的變化，到受數字技術影響的購物者，以及線下體驗店的崛起，無不體現著一個問題：消費者不斷在向無縫對接的購物體驗提出要求。

千禧一代的消費者擁有比以往任何一代都要豐富的購買渠道，他們有著無限可能的購物選擇，從線上到線下，從這個品牌到那個品牌，從這個店到那個店。零售商要做到的是：努力讓消費者選擇自己的商品。贏得流量，是實體店終的挑戰(zhàn)。

另外，實體店的變化還在于，越來越多變，越來越個性化的商業(yè)空間設計，這是零售商在為爭取流量所做的努力。實踐證明，個性化合理的商業(yè)空間設計能提升消費者購物體驗，能起到提升品牌辨識度的作用等。