而現(xiàn)在，時(shí)髦的商業(yè)策劃理論是“流程中心論”，即更為明確地把公司所擅長(zhǎng)的方面定義為公司的流程而不是公司生產(chǎn)的產(chǎn)品或是服務(wù)。西鐵城表公司很形象地把這兩者之間的差別作了說(shuō)明：它生產(chǎn)的是表，而它從事的是制造精密的機(jī)械。把流程作為公司或?qū)崢I(yè)的中心，并且根據(jù)流程的性能來(lái)確定商業(yè)；這樣的新視角使得我們?cè)诓邉澋臅r(shí)候不僅能解決“我們應(yīng)該做什么”的問(wèn)題，而且解決了“我們能否執(zhí)行它”的問(wèn)題。