認證準備階段步工作就是完成認證可行性方案的編寫。如果把認證活動理解成一個項目，認證方案的編寫就是通過對項目的主要內容、目標和相應配套條件(如管理基礎、管理需求、項目規(guī)模、資源投入等)，從技術、經濟、工程等方面進行調查研究和分析比較，并對認證可能取得的經濟效益及社會效益進行預測，從而形成該項目是否值得實施和如何實施的咨詢意見，為組織的高層提供項目決策的重要依據。從這個意義上來說，認證方案的制定也是認證準備階段中重要的工作。

認證實施計劃是認證方案書中的核心部分之一。提到計劃，通常的理解就是步驟、任務、人員、周期、里程碑等內容，使用專業(yè)的工具如MS Project、Excel進行編輯和制定。按照項目計劃的常用制定方法基本可以覆蓋認證計劃的主要內容，但必須注意認證實施計劃與一般工作計劃幾個細節(jié)上的區(qū)別。

資源與費用也是認證方案準備過程中需要了解的內容之一。與實施計劃一樣，資源投入的多少主要取決于組織自身的成熟度，越成熟的組織需要在IT服務管理體系建設和完善上花費的資源相對越少。

人力資源：通常包括組織自身、第三方咨詢機構、認證審核機構等的人力資源，其中通常較為容易忽視的是組織在全員培訓上的人力投入。這在流程體系試運行和認證審核階段都是相當關鍵的。

工具資源：現(xiàn)階段，任何組織的IT服務管理體系都與工具軟件有一定關聯(lián)，而且這種依存度正在逐漸上升。組織在實施ISO 20000認證時，可能需要對其現(xiàn)有的工具平臺進行一定的調整，也可能需要采購一些新的產品。

重慶智匯源企業(yè)管理顧問有限公司主要提供重慶IATF16949認證，重慶CE認證，重慶ISO20000認證 重慶ISO9001認證，重慶AAA信用認證，重慶CMMI認證，是國內知名的高端認證咨詢公司。公司專業(yè)從事：軍民融合認證、實驗室資質認證、海陸空交通產品認證、軟件信息認證、體系認證咨詢、產品認證咨詢、信用認證、管理咨詢、內審員培訓等。優(yōu)質的服務冠譽行業(yè)、完善敬業(yè)的網絡覆蓋全國，智匯源專家顧問正活躍在全國各地，為各行各業(yè)提供專業(yè)的認證咨詢服務。