GB/T19000中所確立的術語和定義。

4組織的背景環(huán)境

4.1理解組織及其背景環(huán)境

組織應確定外部和內(nèi)部那些與組織的宗旨、戰(zhàn)略方向有關、影響質(zhì)量管理體系實現(xiàn)預期結(jié)果

的能力的事務。需要時，組織應更新這些信息。

在確定這些相關的內(nèi)部和外部事宜時，組織應考慮以下方面：

a)可能對組織的目標造成影響的變更和趨勢；

b)與相關方的關系，以及相關方的理念、價值觀；

c)組織管理、戰(zhàn)略優(yōu)先、內(nèi)部政策和承諾；

d)資源的獲得和優(yōu)先供給、技術變更。

注1：外部的環(huán)境，可以考慮法律、技術、競爭、文化、社會、經(jīng)濟和自然環(huán)境方面，不管

是國際、國家、地區(qū)或本地。

注2：內(nèi)部環(huán)境，可以組織的理念、價值觀和文化。

4.2理解相關方的需求和期望

組織應確定：

a)與質(zhì)量管理體系有關的相關方

b)相關方的要求

廣東英達思企業(yè)管理咨詢(顧問)有限公司(英達思顧問INDUSTRY)是一家專門從事認證咨詢和企業(yè)管理咨詢的專業(yè)公司，總部設在廣州，具備國家認證認可監(jiān)督管理委員會批準認證咨詢資格(含質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康三種體系資質(zhì))，在.中山。珠海、佛山、武漢、廈門、汕頭、青島、成都、無錫、柳州、西安、襄樊、蘇州、長沙、沈陽、鄭州、溫州、南京、濟南、合肥、中山、廣州、重慶、長春等全國范圍內(nèi)設有幾十家家分支機構(gòu),服務網(wǎng)絡覆蓋國內(nèi)外,是目前國內(nèi)規(guī)模的專業(yè)性咨詢（顧問）機構(gòu)之一。

經(jīng)營理念

在公司的發(fā)展歷程中,英達思顧問公司一直以來視信譽為公司的生命,倡導“管理以人為本、以溝通為手段、以規(guī)范為原則、以創(chuàng)新求發(fā)展”。通過自身不斷的經(jīng)驗積累與探索和廣泛的借鑒與合作,為打造的咨詢顧問機構(gòu)，我們永遠將服務做到！

服務專案

國際標準化咨詢服務：

ISO9001 質(zhì)量管理體系標準

ISO14001 環(huán)境管理體系標準

OHSAS18000 職業(yè)健康與管理體系標準

ISO/TS16949 汽車行業(yè)質(zhì)量管理體系標準

HACCP 危害分析重點控制程序

EN46001/ISO13485 醫(yī)療器械行業(yè)質(zhì)量管理體系標準

GMP 醫(yī)藥行業(yè)管理體系標準

TL9000 通訊行業(yè)的質(zhì)量管理體系標準

SA8000 社會責任標準

FSC/COC 林木業(yè)及相關制造業(yè)的質(zhì)量管理體系標準

QC080000 危害物質(zhì)過程管理體系標準

Qualicert 服務業(yè)管理標準

諮詢優(yōu)勢

英達思顧問公司技術力量雄厚，擁有一批具有國內(nèi)、國際注冊資格審核員、認證咨詢師及具有博士、碩士、學士學位的高素質(zhì)專職顧問師。這些高素質(zhì)咨詢服務人員以精湛的專業(yè)水平，高度的敬業(yè)精神，豐富的實踐經(jīng)驗,率地幫助客戶建立并保持化、簡化、有效化的管理體系.隨著公司規(guī)模不斷發(fā)展壯大,為實現(xiàn)給客戶提供國際化和本地化的雙重服務,我們的服務機構(gòu)覆蓋全國各地，及時的為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務。公司現(xiàn)有1260多名訓練有素的職員在全國范圍內(nèi)為各類客戶提供優(yōu)質(zhì)、的服務,也為英達思的發(fā)展提供了充分的人力資源保證。

服務承諾

英達思永遠堅持以“客戶為中心”的服務宗旨,從識別客戶需求到實現(xiàn)客戶滿意,英達思顧問將一絲不茍的為客戶創(chuàng)造價值。為了不斷提升自身素質(zhì),除了在內(nèi)部建立一套良好的學習機制以外,并與各大認證機構(gòu)合作密切，如BSI、SGS、DNV、TUV、CQC、HKQAA、GACC、北京世標、中鑒、環(huán)通等認證機構(gòu)，多次與他們共同舉辦各種研討會、培訓班等，并經(jīng)常相互間進行技術交流共同探討中國式企業(yè)與ISO國際標準有效結(jié)合之模式，保證經(jīng)英達思公司輔導的企業(yè)都能建立起“簡單、明確、”的科學管理體系，并一次性通過認證機構(gòu)的審核。

服務業(yè)績