垃圾短信、詐騙電話，對于我們每個普通人都不陌生，騷擾電話我們就更熟悉了。在“騷擾電話”熱度居高不下的當下，一些媒體將矛頭指向了“電話機器人”。那么，真的是電話機器人導致更多的騷擾電話嗎？不，電話機器人是電話營銷，不是騷擾電話！

騷擾電話有幾個明顯的特點：不管任何時間都會給用戶打電話、無限制給用戶打電話、不管是否拒絕繼續(xù)打電話、產(chǎn)品多數(shù)以黑五類為主。而電話機器人能有效的殺死騷擾電話。

那么電話機器人是怎么嚴防騷擾電話的呢？

1、控制撥打時間：

電話機器人是完全按照設(shè)定時間撥打電話，比如早上9:00-12:00，下午13:00-20:00，會根據(jù)行業(yè)中人工電話營銷時間段來撥打電話。

2、控制撥打頻率：

電話機器人可設(shè)定對于一個用戶只撥打一次有效電話，即便沒有接通，也可以設(shè)置再撥打一次或者不再撥打，避免重復撥打騷擾用戶。

3、黑名單記錄:

電話機器人主要的功能是幫助銷售員篩選意向客戶，當撥打到的客戶明確表示拒絕時，機器人會自動標記并歸類為黑名單用戶，不會再次撥打客戶，也避免再次騷擾用戶。

自從2017年7月頒布《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》以來，工信部及頻頻發(fā)布相關(guān)信息，鼓勵發(fā)展人工智能產(chǎn)業(yè)。

2017年12月13日，工信部印發(fā)《促進新一代人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展三年行動計劃（2018-2020）》。

2018年11月30日，工信部信軟司參加2018年中國語音產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟年會并致辭：智能語音是早落智能技術(shù),我國智能語音產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)規(guī)模、創(chuàng)新能力、企業(yè)實力、應用服務體系建設(shè)等方面取得了顯著的成績,呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的局面。

下一步，工信和信息化部將進一步推動以智能語音為代表的人工智能核心技術(shù)發(fā)展,加強技術(shù)攻關(guān)、促進行業(yè)融合應用、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境,務實推動智能語音產(chǎn)業(yè)規(guī)模發(fā)展。

2018年12月28日，工信部信軟司參加“AI啟未來”人工智能論壇并致辭。

2019年朗深技術(shù)推出“AI智能呼叫中心升級套件”，能在現(xiàn)有呼叫中心不做代碼級修改的情況下，輕松實現(xiàn)基于AI人工智能的 智能呼叫中心功能，包括電話機器人，智能客服機器人、 智能質(zhì)檢等，已經(jīng)完成國產(chǎn)操作系統(tǒng)適配，并成功應用于政府、公安、消防、機場、供熱等高端智能呼叫中心，是對現(xiàn)有呼叫中心AI升級的選擇。