DCMM評估詳細(xì)流程?

1、啟動階段

啟動階段主要是了解單位自身的發(fā)展情況，建立融合甲乙雙方的評估團(tuán)隊，制定評估計劃，并召開項目啟動會。啟動階段是明確項目目標(biāo)、范圍的階段，對推動整體評估工作的順利開展具有重要意義。

1）?

評估申請：被評估方根據(jù)自身的情況填寫管理能力成熟度評估申請表，描述單位的基本信息、已經(jīng)開展的管理工作、預(yù)計開始評估時間以及聯(lián)系人相關(guān)的信息等等。

?2）?

建立評估團(tuán)隊：為保證評估工作的順利進(jìn)行，需要建立甲乙雙方一體的評估團(tuán)隊：

3）?

制定評估計劃：結(jié)合評估的范圍，制定評估工作的時間計劃，明確各項工作的評估時間，負(fù)責(zé)人等，并且征求評估決策委員會的同意。

?4）?

項目啟動會：項目啟動會是能力成熟度評估項目的重要活動，由于能力成熟度評估是相對比較新的領(lǐng)域，單位人員對此的了解不是特別多，因此需要通過項目啟動會的方式來普及能力成熟度評估的概念、內(nèi)容，特別是評估所涉及的相關(guān)業(yè)務(wù)人員、管理人員。需要召集評估方的項目組人員、相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)部門人員等一起召開項目啟動會，介紹項目開展的目的、意義、主要的工作范圍和時間計劃，在單位范圍內(nèi)對標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行初步的宣貫，為評估工作的開展打下基礎(chǔ)。

2.?宣貫階段

?標(biāo)準(zhǔn)宣貫階段主要是對甲方人員進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)介紹，幫助甲方人員了解標(biāo)準(zhǔn)的組成、評估的方法和過程，各方面評估的重點等，并且可以指導(dǎo)單位人員開展自評估。同時也可以幫助乙方收集相關(guān)資料，深入了解管理工作的現(xiàn)狀。

?1）?標(biāo)準(zhǔn)宣貫：提供管理能力成熟度標(biāo)準(zhǔn)介紹、評估流程、評估關(guān)鍵點、能力成熟度評估案例等相關(guān)內(nèi)容培訓(xùn)：

?l?能力成熟度模型介紹

?l?評估過程和方法介紹

?l?管理理論和發(fā)展趨勢介紹

?l?案例分析。

?培訓(xùn)老師主要是國家工信中心評估師、工信賽昇DCMM創(chuàng)新實驗室咨詢師，具有豐富的治理行業(yè)經(jīng)驗。

?2）?資料收集以及分析：文檔資料是單位開展管理活動的過程記錄、規(guī)章制度、管理流程等，是單位管理良好程度的重要體現(xiàn)，特別是過程中的記錄文件，能夠表明相關(guān)的制度、規(guī)范是否得到了良好的執(zhí)行。通過收集、分析各家信息化建設(shè)、能力方面的資料，可以幫助了解單位管理的現(xiàn)狀：

?l?各家單位根據(jù)資料收集清單提供相關(guān)資料

?l?評估團(tuán)隊研讀、分析各家所提供資料

l?了解業(yè)務(wù)背景、明確評估重點

?l?初步掌握各單位能力現(xiàn)狀

?3）?現(xiàn)狀自評估：通過DCMM的培訓(xùn)可以幫助單位更好地理解

該標(biāo)準(zhǔn)，特別是了解相關(guān)的概念，然后在單位范圍內(nèi)普遍展開管理能力成熟度的自評，基于設(shè)計好的問卷，各部分人員根據(jù)自己的理解進(jìn)行評估，評估過程中專家團(tuán)隊提供遠(yuǎn)程指導(dǎo)和服務(wù)：

?l?根據(jù)自評表格了解自身情況

?l?收集、整理能力成熟度評估資料

?l?對成熟度評估的各項指標(biāo)打分?

3.?現(xiàn)場評估階段

?現(xiàn)場評估是根據(jù)單位自評的情況、相關(guān)資料的了解之后，由乙方評估師在現(xiàn)場實際對DCMM模型各方面進(jìn)行評分，主要的方式包括現(xiàn)場分析、面對面訪談等：

?1）?

現(xiàn)場分析：結(jié)合前期對于單位資料的解讀、自評情況的分析，在甲方人員的配合下，對管理能力成熟度模型涉及的各個方面進(jìn)行現(xiàn)場的分析，過程中需要甲方團(tuán)隊對關(guān)鍵工作過程進(jìn)行展示，并且可能會調(diào)取相關(guān)資料進(jìn)行驗證。

?2）?

面對面訪談：通過前期的溝通、了解，基本掌握單位管理的狀況，同時，根據(jù)單位管理的重點進(jìn)行針對性的面對面訪