工業(yè)設(shè)計之中產(chǎn)品外觀與功能的中介，不僅是為產(chǎn)品服務(wù)體現(xiàn)產(chǎn)品的技術(shù)功能和工藝性能，更是以人為本的服務(wù)，是達到提高人們更舒適、更方便、更快捷、更環(huán)保、更經(jīng)濟、更有益的物質(zhì)生活和滿足人們精神、心理需求的設(shè)計。工業(yè)設(shè)計是以工業(yè)產(chǎn)品為主要對象，綜合運用科技成果和社會、經(jīng)濟、文化、美學(xué)等知識，對產(chǎn)品的功能、結(jié)構(gòu)、形態(tài)及包裝等進行整合優(yōu)化的集成創(chuàng)新活動。作為面向工業(yè)生產(chǎn)的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，工業(yè)設(shè)計產(chǎn)業(yè)以功能設(shè)計、結(jié)構(gòu)設(shè)計、形態(tài)及包裝設(shè)計等為主要內(nèi)容。與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)相比，工業(yè)設(shè)計產(chǎn)業(yè)具有知識技術(shù)密集、物質(zhì)資源消耗少、成長潛力大、綜合效益好等特征。作為典型的集成創(chuàng)新形式，與技術(shù)創(chuàng)新相比，工業(yè)設(shè)計具有投入小、周期短、回報高、風(fēng)險小等優(yōu)勢。作為制造業(yè)價值鏈中增值潛力的重要環(huán)節(jié)，工業(yè)設(shè)計對于提升產(chǎn)品附加值、增強企業(yè)核心競爭力、促進產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級等方面具有重要作用。

工業(yè)設(shè)計關(guān)注不同能力障礙的用戶的使用需求，同時挖掘用戶操作的隱性需求。解放用戶的雙手，讓用戶更為自如的使用產(chǎn)品，避免過程的隱患成為主要目的。在產(chǎn)品細節(jié)的處理方面會結(jié)合產(chǎn)品的使用流程，通過產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、造型優(yōu)化處理擴增產(chǎn)品的使用方式。工業(yè)設(shè)計給各類產(chǎn)品帶來了創(chuàng)意與創(chuàng)新，工業(yè)設(shè)計是計劃和發(fā)展的過程，能將抽象的意念轉(zhuǎn)化成為理想的產(chǎn)品和服務(wù)。設(shè)計能駕馭消費者的眼光、技術(shù)可行性和商機。因此設(shè)計超越純粹的美學(xué)，它跟功能、生產(chǎn)運輸、可持續(xù)發(fā)展、可信性、品質(zhì)和生產(chǎn)力都息息相關(guān)。工業(yè)設(shè)計在使產(chǎn)品造型、功能、結(jié)構(gòu)和材料科學(xué)合理化的同時，省去了不必要的功能以及不必要的材料.并且在提高產(chǎn)品的整體美與社會文化功能方面，起到了非常積極的作用。的產(chǎn)品本身的外觀設(shè)計可以直觀的給客戶視覺體驗，使得客戶對于產(chǎn)品有了一個比較深刻的影響。

工業(yè)設(shè)計真的能讓產(chǎn)品產(chǎn)生溢價嗎?這個問題是非常肯定的，好的工業(yè)設(shè)計能讓產(chǎn)品產(chǎn)生溢價，差的工業(yè)設(shè)計則會讓企業(yè)損失慘重。蘋果的產(chǎn)品賣得很貴，利潤也是科技公司里的，它的高價值主要是因為產(chǎn)品創(chuàng)新帶來的利潤增長。只有創(chuàng)新才能帶來利潤，沒有創(chuàng)新那就是管理工資。好的工業(yè)設(shè)計是可以讓產(chǎn)品提升溢價的。

產(chǎn)品設(shè)計的發(fā)展盡管時間不長，但與日常生活的聯(lián)系日益緊密。無論從消費者的使用體驗還是產(chǎn)品設(shè)計的逐漸優(yōu)化，其產(chǎn)品設(shè)計都應(yīng)該順應(yīng)潮流。當前的工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計的范疇很廣，不僅指產(chǎn)品設(shè)計的外形是否做的美觀，形式追隨功能，體現(xiàn)功能等，好的產(chǎn)品設(shè)計會用清晰的機器語言表達出產(chǎn)品設(shè)計，甚至不需要說明書就可以輕易上手操作使用。

簡單的說，在進行產(chǎn)品設(shè)計時從用戶的需求和用戶的感受出發(fā)，圍繞用戶為中心設(shè)計產(chǎn)品，而不是讓用戶去適應(yīng)產(chǎn)品，無論產(chǎn)品的使用流程、產(chǎn)品的信息架構(gòu)、人機交互方式等，都需要考慮用戶的使用習(xí)慣、預(yù)期的交互方式、視覺感受等方面。

衡量一個好的以用戶為中心的產(chǎn)品設(shè)計，可以有以下幾個緯度：產(chǎn)品在特定使用環(huán)境下為特定用戶用于特定用途時所具有的有效性(effectiveness)、效率(efficiency)和用戶主觀滿意度(satisfaction)，延伸開來還包括對特定用戶而言，產(chǎn)品的易學(xué)程度、對用戶的吸引程度、用戶在體驗產(chǎn)品前后時的整體心理感受等。那么，以用戶為中心的工業(yè)設(shè)計服務(wù)是什么?我們一起看看吧。

1.以用戶為中心的工業(yè)設(shè)計服務(wù)-產(chǎn)品外觀設(shè)計提升產(chǎn)品形象

人們的生活水平和消費理念在逐步提高，在很多行業(yè)中，高顏值的產(chǎn)品形象變的越來越重要，甚至已經(jīng)成為消費者購買的首要因素。消費升級也迫使企業(yè)必須對自身產(chǎn)品進行升級，以滿足消費者需求。工業(yè)設(shè)計公司通過產(chǎn)品外觀設(shè)計創(chuàng)新理念，可以為客戶快速提升產(chǎn)品顏值和產(chǎn)品內(nèi)在氣質(zhì)，為企業(yè)打造企業(yè)獨特的產(chǎn)品形象，提高產(chǎn)品附加值及市場競爭力，實現(xiàn)差異化競爭。2.以用戶為中心的工業(yè)設(shè)計服務(wù)-產(chǎn)品設(shè)計提升用戶體驗

工業(yè)設(shè)計不僅在于產(chǎn)品外觀設(shè)計的美感，更加重視對產(chǎn)品使用過程中的用戶體驗創(chuàng)新。從而創(chuàng)造美學(xué)與功能完美結(jié)合的產(chǎn)品，產(chǎn)品設(shè)計首先是以用戶為中心，挖掘用戶需求，綜合考慮用戶的生理、心理、行為習(xí)慣、審美等因素，解決各種人機問題，使產(chǎn)品性能穩(wěn)定，操作，使用簡單。設(shè)計師考慮的問題越多設(shè)計就越成熟，好設(shè)計能提高用戶對產(chǎn)品的黏性，同時用戶也更加愿意分享具有良好用戶體驗的產(chǎn)品。

在中國，很多企業(yè)還沒有意識到工業(yè)設(shè)計對企業(yè)發(fā)展的重要性，運用好工業(yè)設(shè)計能提高產(chǎn)品的競爭力，進而提高企業(yè)利潤。對于小微企業(yè)來說，大多沒有自己的工業(yè)設(shè)計團隊，甚至不知道工業(yè)設(shè)計是何物，不知道如何進行產(chǎn)品設(shè)計，這讓企業(yè)在市場競爭中先天不足。