在如今這個(gè)市場(chǎng)環(huán)境下，工業(yè)產(chǎn)品越來(lái)越同質(zhì)化。如何攻占市場(chǎng)，如何給產(chǎn)品帶來(lái)流量，這是每一個(gè)工業(yè)設(shè)計(jì)公司面臨的挑戰(zhàn)。產(chǎn)品想要避免同質(zhì)化，首先要有一個(gè)有新意的、明確的定位，可是關(guān)鍵在于，怎么定位才有流量？

筆者認(rèn)為。關(guān)鍵在于把握用戶(hù)的需求。

工業(yè)設(shè)計(jì)行業(yè)的發(fā)展也好，渠道的現(xiàn)狀也好，都已經(jīng)從增量時(shí)代轉(zhuǎn)變成了存量時(shí)代，你就算設(shè)計(jì)做的好，在不同的渠道上推，是越來(lái)越難出頭了。而一旦市場(chǎng)進(jìn)入了存量時(shí)代，就要開(kāi)始拼內(nèi)容。

如今做市場(chǎng)，是不能靠猜的，不能靠賭自己是下一個(gè)喬布斯。要學(xué)會(huì)系統(tǒng)化的利用用戶(hù)數(shù)據(jù)，用迭代去做工業(yè)設(shè)計(jì)。一個(gè)能夠被消費(fèi)者迅速接納的產(chǎn)品，必然是在某個(gè)方面擊中了用戶(hù)的需求痛點(diǎn)，讓人再怎么想都找不到不購(gòu)買(mǎi)的理由。

而這個(gè)痛點(diǎn)，可以是突破外在方面，也可以是內(nèi)在方面。

簡(jiǎn)單地說(shuō)，它可以是足夠創(chuàng)新、讓人眼前一亮的產(chǎn)品外觀(guān)；它也可以是解決用戶(hù)在生活中一直擔(dān)心的問(wèn)題的功能結(jié)構(gòu)。我們現(xiàn)在做產(chǎn)品設(shè)計(jì)，經(jīng)常強(qiáng)調(diào)一個(gè)差異化，從側(cè)面突破用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的后一道防線(xiàn)。其實(shí)，能做到差異化，本身就是找出用戶(hù)需求痛點(diǎn)的表現(xiàn)之一。當(dāng)然，字面意義上的“差異化”只是一個(gè)被迫的概念。如果產(chǎn)品實(shí)力跟不上，就沒(méi)有后續(xù)發(fā)展。

具體來(lái)說(shuō)，有很多方法可以識(shí)別用戶(hù)的痛點(diǎn)。推薦的是以下兩個(gè)角度：

1、靠數(shù)據(jù)，借助市場(chǎng)可以采集到的用戶(hù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析；

2、對(duì)日常生活的觀(guān)察和思考，尋找可供參考的要點(diǎn)，并和市場(chǎng)上相應(yīng)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)趨勢(shì)相比較。

產(chǎn)品外觀(guān)設(shè)計(jì)滿(mǎn)意度層次分析模型構(gòu)建的主要工作：

1. 滿(mǎn)意度層次結(jié)構(gòu)構(gòu)建

層次分析滿(mǎn)意度模型的層級(jí)結(jié)構(gòu)創(chuàng)建可參考現(xiàn)有的理論或資料，也可以通過(guò)探索性的研究或利益相關(guān)人的調(diào)研來(lái)梳理滿(mǎn)意度的層級(jí)結(jié)構(gòu)。

2. 構(gòu)造判斷矩陣

判斷矩陣是對(duì)某一指標(biāo)C的子指標(biāo)B1，B2，……Bn兩兩對(duì)比得到的矩陣，其中bij表示對(duì)于指標(biāo)C來(lái)說(shuō)，子指標(biāo)Bi與子指標(biāo)Bj相比，其重要程度等級(jí)。Bij的值是根據(jù)資料數(shù)據(jù)、專(zhuān)家意見(jiàn)或評(píng)價(jià)人經(jīng)驗(yàn)確定的。

另外，因判斷矩陣為正互反矩陣(Bij>0,且Bij=1/Bji)，所以在實(shí)際構(gòu)造判斷矩陣的過(guò)程中，只需對(duì)比得出矩陣對(duì)角線(xiàn)上半部分的重要程度等級(jí)，然后對(duì)上半部分?jǐn)?shù)據(jù)依此取倒數(shù)填寫(xiě)至矩陣下半部分對(duì)應(yīng)位置即可。

3. 計(jì)算指標(biāo)權(quán)重

指標(biāo)權(quán)重的計(jì)算方法有兩種：和積法和方根法。為了方便理解具體的計(jì)算方法，此處結(jié)合實(shí)際的案例來(lái)進(jìn)行說(shuō)明。

4. 一致性檢驗(yàn)

之所以需要進(jìn)行一致性檢驗(yàn)，是因?yàn)樵跇?gòu)造判斷矩陣時(shí)可能會(huì)出現(xiàn)指標(biāo)重要性的排序矛盾存在。例如三個(gè)指標(biāo)B1、B2、B3，重要性依此遞減，但我們?cè)谔顚?xiě)重要程度時(shí)可能會(huì)出現(xiàn)如下圖所示的錯(cuò)誤，這是不符合邏輯的。

工業(yè)設(shè)計(jì)的特性是什么，本文我們就來(lái)一起分析探討下。

(一)科學(xué)與藝術(shù)結(jié)合的雙重性

人類(lèi)社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入了現(xiàn)代文明時(shí)期。在這一時(shí)期中，自然科學(xué)與人文科學(xué)均備受關(guān)注，而處于兩者邊緣的工業(yè)設(shè)計(jì)則受到科技與藝術(shù)兩個(gè)方面的關(guān)注。因此，濟(jì)南工業(yè)設(shè)計(jì)公司認(rèn)為工業(yè)設(shè)計(jì)不僅要從科學(xué)技術(shù)、經(jīng)濟(jì)要求方面出發(fā)， 還要考慮藝術(shù)審美，從而完成兩者的完美結(jié)合。

(二)使用的舒適性

工業(yè)設(shè)計(jì)的終目的是供人使用，因此在設(shè)計(jì)時(shí)就必須將人作為必要因素進(jìn)行考慮。所設(shè)計(jì)出的產(chǎn)品應(yīng)該是符合人使用的需要的，人在使用設(shè)計(jì)出的產(chǎn)品時(shí)應(yīng)該是舒服、方便的，它不僅要求產(chǎn)品具有合理的結(jié)構(gòu)、 良好的性能，還要具備新穎的形態(tài)以及與之相協(xié)調(diào)的色彩。

(三)充滿(mǎn)創(chuàng)造性

設(shè)計(jì)是一種創(chuàng)造性活動(dòng)。創(chuàng)造是人類(lèi)美好的行為，是尚的勞動(dòng)。人類(lèi)社會(huì)所有的物質(zhì)文明和精神文明都是人類(lèi)創(chuàng)造的結(jié)果。工業(yè)設(shè)計(jì)的創(chuàng)造性要求它采用多元化的設(shè)計(jì)思維，創(chuàng)造出多樣的設(shè)計(jì)形態(tài)。而這需要?jiǎng)?chuàng)造者充分發(fā)揮自己的想象，調(diào)動(dòng)靈感思維。

產(chǎn)品設(shè)計(jì)需要考慮些什么?一項(xiàng)成功的設(shè)計(jì)，應(yīng)滿(mǎn)足多方面的要求。這些要求，有社會(huì)發(fā)展方面的，有產(chǎn)品功能、質(zhì)量、效益方面的，也有使用要求或制造工藝要求。一些人認(rèn)為，產(chǎn)品要實(shí)用，因此，產(chǎn)品設(shè)計(jì)首先是功能，其次才是形狀；而另一些人認(rèn)為，設(shè)計(jì)應(yīng)是豐富多采的、異想天開(kāi)的和使人感到有趣的。設(shè)計(jì)人員要綜合地考慮這些方面的要求。下面詳細(xì)講述這些方面的具體要求：

1、社會(huì)發(fā)展的要求

設(shè)計(jì)和試制新產(chǎn)品，必須以滿(mǎn)足社會(huì)需要為前提。這里的社會(huì)需要，不僅是眼前的社會(huì)需要，而且要看到較長(zhǎng)時(shí)期的發(fā)展需要。為了滿(mǎn)足社會(huì)發(fā)展的需要，開(kāi)發(fā)先進(jìn)的產(chǎn)品，加速技術(shù)進(jìn)步是關(guān)鍵。為此，必須加強(qiáng)對(duì)國(guó)內(nèi)外技術(shù)發(fā)展的調(diào)查研究，盡可能吸收世界先進(jìn)技術(shù)。有計(jì)劃、有選擇、有重點(diǎn)地引進(jìn)世界先進(jìn)技術(shù)和產(chǎn)品，有利于贏(yíng)得時(shí)間，盡快填補(bǔ)技術(shù)空白，培養(yǎng)人才和取得經(jīng)濟(jì)效益。

2、經(jīng)濟(jì)效益的要求

設(shè)計(jì)和試制新產(chǎn)品的主要目的之一，是為了滿(mǎn)足市場(chǎng)不斷變化的需求，以獲得更好的經(jīng)濟(jì)效益。好的設(shè)計(jì)可以解決顧客所關(guān)心的各種問(wèn)題，如產(chǎn)品功能如何、手感如何、是否容易裝配、能否重復(fù)利用、產(chǎn)品質(zhì)量如何等；同時(shí)，好的設(shè)計(jì)可以節(jié)約能源和原材料、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率、降低成本等。所以，在設(shè)計(jì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)時(shí)，一方面要考慮產(chǎn)品的功能、質(zhì)量；另一方面要顧及原料和制造成本的經(jīng)濟(jì)性；同時(shí)，還要考慮產(chǎn)品是否具有投入批量生產(chǎn)的可能性。

3、使用的要求

新產(chǎn)品要為社會(huì)所承認(rèn)，并能取得經(jīng)濟(jì)效益，就必須從市場(chǎng)和用戶(hù)需要出發(fā)，充分滿(mǎn)足使用要求。這是對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的起碼要求。使用的要求主要包括以下幾方面的內(nèi)容：

（1）使用的性。設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)，必須對(duì)使用過(guò)程的種種不因素，采取有利措施，加以防止和防護(hù)。同時(shí)，設(shè)計(jì)還要考慮產(chǎn)品的人機(jī)工程性能，易于改善使用條件；

（2）使用的可靠性?？煽啃允侵府a(chǎn)品在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)和預(yù)定的使用條件下正常工作的概率?？煽啃耘c性相關(guān)聯(lián)?？煽啃圆畹漠a(chǎn)品，會(huì)給用戶(hù)帶來(lái)不便，甚至造成使用危險(xiǎn)，使企業(yè)信譽(yù)受到損失；

（3）易于使用。對(duì)于民用產(chǎn)品（如家電等），產(chǎn)品易于使用十分重要；

（4）美觀(guān)的外形和良好的包裝。產(chǎn)品設(shè)計(jì)還要考慮和產(chǎn)品有關(guān)的美學(xué)問(wèn)題，產(chǎn)品外形和使用環(huán)境、用戶(hù)特點(diǎn)等的關(guān)系。在可能的條件下，應(yīng)設(shè)計(jì)出用戶(hù)喜愛(ài)的產(chǎn)品，提高產(chǎn)品的欣賞價(jià)值。

4、制造工藝的要求

生產(chǎn)工藝對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的基本要求，就是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)應(yīng)符合工藝原則。也就是在規(guī)定的產(chǎn)量規(guī)模條件下，能采用經(jīng)濟(jì)的加工方法，制造出合乎質(zhì)量要求的產(chǎn)品。這就要求所設(shè)計(jì)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)能夠限度地降低產(chǎn)品制造的勞動(dòng)量，減輕產(chǎn)品的重量，減少材料消耗，縮短生產(chǎn)周期和制造成本。