江西南昌呼叫中心、國內(nèi)多方通信服務(wù)辦理|南昌全區(qū)域代辦
南昌增值電信業(yè)務(wù)辦理|呼叫中心許可證專項(xiàng)辦理，24小時(shí)可咨詢！
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【呼叫中心業(yè)務(wù)】和【國內(nèi)多方通信服務(wù)業(yè)務(wù)】雖然屬于增值電信業(yè)務(wù)中的第二類增值電信業(yè)務(wù)，分別是B22類證及B24類證，屬于兩種不同的業(yè)務(wù)類型和行業(yè)形勢(shì)，小二給大家介紹下【呼叫中心業(yè)務(wù)】和【國內(nèi)多方通信服務(wù)業(yè)務(wù)】的區(qū)別：
1、二者定義
什么是國內(nèi)多方通信服務(wù)業(yè)務(wù)？
國內(nèi)多方通信服務(wù)業(yè)務(wù)是指通過多方通信平臺(tái)和公用通訊網(wǎng)或互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)國內(nèi)兩點(diǎn)或多點(diǎn)之間實(shí)時(shí)交互式或點(diǎn)播式的話音、圖像通信服務(wù)。
什么是國內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù)？
呼叫中心業(yè)務(wù)是指受企事業(yè)等相關(guān)單位委托，利用與公用通訊網(wǎng)或互聯(lián)網(wǎng)連接的呼叫中心系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)，經(jīng)過信息采集、加工、存儲(chǔ)等建立信息庫，通過公用通訊網(wǎng)向用戶提供有關(guān)該單位的業(yè)務(wù)咨詢、信息咨詢和數(shù)據(jù)查詢等服務(wù)。
2、二者區(qū)別：
國內(nèi)多方通信服務(wù)業(yè)務(wù)和呼叫中心業(yè)務(wù)盡管都是第二類增值電信業(yè)務(wù)，但是多方通信服務(wù)業(yè)務(wù)傾向國內(nèi)多方電話會(huì)議服務(wù)業(yè)務(wù)、國內(nèi)可視電話會(huì)議服務(wù)業(yè)務(wù)和國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)會(huì)議電視及圖像服務(wù)業(yè)務(wù)，而呼叫中心業(yè)務(wù)則是呼叫坐席、呼叫中心系統(tǒng)和話務(wù)員座席的出租服務(wù)，如：座席外包、服務(wù)專員出租、系統(tǒng)設(shè)備出租、業(yè)務(wù)外包等服務(wù)業(yè)務(wù)。
3、二者業(yè)務(wù)范圍限定
1>企業(yè)從事哪些業(yè)務(wù)需要辦理國內(nèi)多方通信業(yè)務(wù)許可證？
從定義可知，國內(nèi)多方通信業(yè)務(wù)許可證是電信監(jiān)管部門容許企業(yè)從事視頻會(huì)議、電話會(huì)議或者圖像服務(wù)業(yè)務(wù)的企業(yè)需要辦理多方通信服務(wù)許可證。
2>企業(yè)從事哪些業(yè)務(wù)需要辦理呼叫中心業(yè)務(wù)許可證？
國內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù)是指通過在境內(nèi)設(shè)立呼叫中心平臺(tái)，為境內(nèi)外單位提供的、主要面向國內(nèi)用戶的呼叫中心業(yè)務(wù)。符合以下幾種情況業(yè)務(wù)的企業(yè)就需要辦理呼叫中心許可證。
(1)呼叫中心系統(tǒng)設(shè)備外包
(2)呼叫中心坐席外包、客服外包
(3)云呼叫中心業(yè)務(wù)
(4)95碼號(hào)申請(qǐng)
業(yè)務(wù)范圍區(qū)別：一個(gè)國內(nèi)多方通信服務(wù)面向的是國內(nèi)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)交互或者點(diǎn)播式的語音服務(wù)，而呼叫中心業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)的是電話外呼外包業(yè)務(wù)，兩者是截然不同的兩個(gè)業(yè)務(wù)。
以上是關(guān)于“【呼叫中心業(yè)務(wù)】和【國內(nèi)多方通信服務(wù)業(yè)務(wù)】”的區(qū)別介紹，希望大家通過小編的介紹能對(duì)什么是【呼叫中心業(yè)務(wù)】和【國內(nèi)多方通信服務(wù)業(yè)務(wù)】業(yè)務(wù)有一個(gè)更為深入的認(rèn)識(shí)。如果有其他關(guān)于呼叫中心許可證的疑問，可以私信溝通。
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