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深圳滿意度咨詢有限公司

主營:深圳市場調研,深圳物業(yè)滿意度調查,深圳市場調研服務

免費店鋪在線升級

聯(lián)系方式
  • 公司: 深圳滿意度咨詢有限公司
  • 地址: 福田區(qū)泰然七路25號蒼松大廈北座908A
  • 聯(lián)系: 周先生
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  • 一鍵開店

長沙專業(yè)客戶滿意度調查,長沙客戶滿意度調查公司

2022-02-03 11:45:01  478次瀏覽 次瀏覽
價 格:10

哪家公司做客戶滿意度調研更好?——選擇深圳滿意度咨詢SSC。

客戶滿意度調研是深圳滿意度咨詢SSC核心業(yè)務,十多年以來,成功服務超過百家政府單位和知名企業(yè),建立并完善一整套客戶滿意度研究模型,從顧客感知、服務界面表現、企業(yè)內部管理三個維度進行的測量和評估,確定服務短板,并對其進行系統(tǒng)分析,提出量化的、可操作性的改進措施,從而穩(wěn)步提升客戶滿意度。

【雄厚的研究實力】

深圳滿意度咨詢SSC擁有數十人的核心專家團隊,均具有碩士、博士學歷,來自于社會學、統(tǒng)計學、傳播學、市場營銷學、管理學、經濟學等多個專業(yè)領域,其中有多人從事客戶滿意度調查長達十五年。

【執(zhí)行網絡覆蓋全國

深圳滿意度咨詢SSC覆蓋全國31個省市自治區(qū)(含港澳臺)、執(zhí)行落地超過200個大中小城市,覆蓋全國所有一二線城市,并覆蓋三線城市85%以上,四線及以下城市超過70%。

【專業(yè)的執(zhí)行流程】

深圳滿意度咨詢SSC在現有客戶中隨機抽取樣本,了解客戶對特定服務的滿意度,通過現狀、問題和差距的分析,確定改善路徑,對各短板的服務提出策略性的改進意見。

部分經典調研咨詢案例(確??蛻魴C密,隱去部分客戶全稱,詳情可電詢)

【感謝客戶為我們代言】

【委托客戶】深圳市XX物業(yè)管理有限公司 客戶滿意度調查

【調研對象】辦公用戶、公寓用戶、商業(yè)用戶

【調研內容】了解客戶對XX物業(yè)各項服務的滿意度情況,包括秩序管理、清潔綠化、公共設施、維修服務、文化生活、繳費服務、客戶服務及客戶投訴服務等;了解客戶對XX物業(yè)的忠誠度;分析XX物業(yè)在服務方面的優(yōu)勢和短板,提出服務改進與提升建議。

【調研方法】入戶訪問、預約面訪

【項目分布及數量】:1個綜合體項目,包含住宅、公寓和商業(yè)

【調研樣本量】有效樣本300份

【委托客戶】***政府食堂 第二食堂

【調研對象】就餐工作人員(主要為公務員)

【調研內容】了解廚房就餐環(huán)境、菜品、服務、管理等滿意成都,提出服務改進與提升的側重點及相關建議

【調研方法】入戶訪問(辦公室)

【調研樣本量】600份

【委托客戶】***展覽有限公司(港資企業(yè))

【調研對象】(1)有采購決策權的專業(yè)觀眾(2)展商(經理級別及以上人員)

【調研內容】(1)展會數量及質量滿意度(2)參展重視因素與滿意度情況(3)其他展會參與情況與滿意度(4)微信使用情況(5)意見與建議

【調研方法】現場調查

【調研地點】展會現場

【調研樣本量】有效樣本1000份

【委托客戶】深圳市XX計算機系統(tǒng)有限公司

【調研對象】XX內部系統(tǒng)8001和8002的客戶和用戶

【調研內容】(1)了解8001客戶與用戶對8001服務與系統(tǒng)的滿意度;(2)了解8002客戶與用戶對8002服務與系統(tǒng)的滿意度;(3)獲取客戶和用戶對8001及8002系統(tǒng)及服務的改進建議;

【調研方法】線上調研

【委托客戶】***中煙工業(yè)有限責任公司

【調研內容】(1)**中煙內部員工對企業(yè)戰(zhàn)略的認知情況(2)煙內部員工對企業(yè)戰(zhàn)略的態(tài)度(3)內部員工對企業(yè)戰(zhàn)略的行為(4)內部員工對企業(yè)文化的認知情況(5)內部員工對企業(yè)文化的態(tài)度(6)內部員工對企業(yè)文化的行為

【調研樣本量】有效問卷1000份

【委托客戶】深圳市XX物業(yè)服務有限公司 業(yè)主滿意度調查

【調研對象】(1)XX集團XX華庭住宅用戶(2)XX集團XX花園住宅用戶

【調研內容】(1)了解業(yè)主對XX物業(yè)各項服務的滿意度現狀:含秩序管理、清潔綠化、公共設施、維修服務、社區(qū)文化生活、繳費服務、客戶投訴和人員服務等方面;(2)了解業(yè)主對XX物業(yè)的品牌形象認知和忠誠度;(3)對XX華庭和XX花園一期兩大項目客戶滿意度進行橫向比較;(4)分析XX物業(yè)服務方面的優(yōu)勢和短板,提出服務改進與提升建議。

【調研方法】入戶訪問

【調研樣本量】800個有效樣本

【委托客戶】長春XX科技園物業(yè)管理有限公司 客戶滿意度調研

【調研對象】長春XX科技園入駐企業(yè)相關負責人

【調研內容】了解客戶對長春XX科技園各項服務的滿意度情況,包括園區(qū)定位與發(fā)展規(guī)劃、環(huán)境與規(guī)劃、園區(qū)招商、基礎設施、配套設施、服務支持、物業(yè)服務、客戶投訴服務、人員服務等;分析長春XX科技園在產品和服務方面的優(yōu)勢和短板,提出服務改進與提升建議。

【調研方法】預約面訪

【調研樣本量】有效樣本120份

【委托客戶】湖南XXX集團客戶滿意度調研

【調研對象】業(yè)主

【調研內容】了解客戶滿意度情況:含銷售服務、簽約服務、收樓/交房服務、房屋設計、房屋質量、環(huán)境與規(guī)劃、維修服務、物業(yè)服務和客戶投訴等方面;

【調研方法】入戶訪問+電話訪問

【項目數量】19個項目

【調研樣本量】有效問卷1900份

【委托客戶】長沙XXX地產客戶滿意度調研

【調研對象】業(yè)主

【調研內容】了解客戶對地產物業(yè)各項服務和客戶投訴等方面滿意度情況

【調研方法】入戶訪問

【項目數量】12個項目

【調研樣本量】有效問卷1800份

【委托客戶】長沙XXX地產客戶滿意度調研

【調研對象】業(yè)主

【調研內容】了解客戶對地產物業(yè)各項服務和客戶投訴等方面滿意度情況

【調研方法】入戶訪問

【項目數量】12個項目

【調研樣本量】有效問卷1800份

【委托客戶】***政府食堂 第二食堂

【調研對象】就餐工作人員(主要為公務員)

【調研內容】了解廚房就餐環(huán)境、菜品、服務、管理等滿意成都,提出服務改進與提升的側重點及相關建議

【調研方法】入戶訪問(辦公室)

【調研樣本量】600份

【委托客戶】深圳XXX商業(yè)咨詢管理有限公司(XX廣場) 物業(yè)滿意度調查

【調研對象】(1)商場內既有消費者 (2)項目周邊5公里內社區(qū)居民(3)所有商場商戶

【調研內容】(1)了解既有消費者對XXX廣場各項目服務滿意度;在XX廣場日常購物習慣進行分析;對XXX廣場服務的期待與需求;(2)了解周邊社區(qū)居民的日常購物行為與習慣;對XXX廣場知名度與認知度;對購物中心/商場的期待與需求;

【調研方法】攔截訪問+面訪

【調研地點】商場內、周邊小區(qū)

【調研樣本量】既有消費者2003份;周邊居民1000份;商戶188份。

因篇幅限制及與客戶簽訂的保密協(xié)議,詳情請聯(lián)系我們,謝謝!

SSC公司簡介

深圳滿意度咨詢有限公司(Shenzhen Satisfaction Consulting,簡稱SSC)是一家亞太專業(yè)滿意度咨詢機構。多年來,累計為千余家企業(yè)、政府單位提供了客戶滿意度調研服務,贏得了廣大客戶的認可和支持。

公司總部位于深圳,并在北京、廣州、香港、成都、昆明、長沙、及海外新加坡設立有分支機構或辦事處。目前針對地產、物業(yè)、商超、酒店、餐飲、汽車、電信、金融、IT、服裝、鞋業(yè)、金融、、公共事業(yè)等多個不同行業(yè)提供專業(yè)客戶滿意度調查服務。

深圳滿意度咨詢(SSC)擁有豐富的滿意度調查經驗,自建專業(yè)數據采集系統(tǒng),嚴格遵循國際行業(yè)規(guī)范,運用先進科學的調研方法,采用嚴格的質控體系,獲取準確的數據,旨在為客戶提供*真實的消費者產品和服務體驗,從中分析提高客戶滿意度的關鍵指標,、立體式地發(fā)掘問題的根源,尋找切實、可行的滿意度提升建議,助力企業(yè)發(fā)展進程。

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