深圳哪家公司做客戶滿意度調(diào)研更好？——選擇深圳滿意度咨詢SSC。

客戶滿意度調(diào)研是深圳滿意度咨詢SSC核心業(yè)務(wù)，十多年以來，成功服務(wù)超過百家政府單位和企業(yè)，建立并完善一整套客戶滿意度研究模型，從顧客感知、服務(wù)界面表現(xiàn)、企業(yè)內(nèi)部管理三個(gè)維度進(jìn)行的測量和評(píng)估，確定服務(wù)短板，并對(duì)其進(jìn)行系統(tǒng)分析，提出量化的、可操作性的改進(jìn)措施，從而穩(wěn)步提升客戶滿意度。

【雄厚的研究實(shí)力】

深圳滿意度咨詢SSC擁有數(shù)十人的核心專家團(tuán)隊(duì)，均具有碩士、博士學(xué)歷，來自于社會(huì)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、傳播學(xué)、市場營銷學(xué)、管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等多個(gè)領(lǐng)域，其中有多人從事客戶滿意度調(diào)查長達(dá)十五年。

【執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國】

深圳滿意度咨詢SSC覆蓋全國31個(gè)省市自治區(qū)（含港澳臺(tái)）、執(zhí)行落地超過200個(gè)大中小城市，覆蓋全國所有一二線城市，并覆蓋三線城市85%以上，四線及以下城市超過70%。

【執(zhí)行流程】

深圳滿意度咨詢SSC在現(xiàn)有客戶中隨機(jī)抽取樣本，了解客戶對(duì)特定服務(wù)的滿意度，通過現(xiàn)狀、問題和差距的分析，確定改善路徑，對(duì)各短板的服務(wù)提出策略性的改進(jìn)意見。

部分經(jīng)典調(diào)研咨詢案例（確保客戶機(jī)密，隱去部分客戶全稱，詳情可電詢）

【感謝客戶為我們代言】

【委托客戶】深圳市XX物業(yè)管理有限公司客戶滿意度調(diào)查

【調(diào)研對(duì)象】辦公用戶、公寓用戶、商業(yè)用戶

【調(diào)研內(nèi)容】了解客戶對(duì)XX物業(yè)各項(xiàng)服務(wù)的滿意度情況，包括秩序管理、清潔綠化、公共設(shè)施、維修服務(wù)、文化生活、繳費(fèi)服務(wù)、客戶服務(wù)及客戶投訴服務(wù)等；了解客戶對(duì)XX物業(yè)的忠誠度；分析XX物業(yè)在服務(wù)方面的優(yōu)勢(shì)和短板，提出服務(wù)改進(jìn)與提升建議。

【調(diào)研方法】入戶訪問、預(yù)約面訪

【項(xiàng)目分布及數(shù)量】：1個(gè)綜合體項(xiàng)目，包含住宅、公寓和商業(yè)

【調(diào)研樣本量】有效樣本300份

【委托客戶】***政府食堂 第二食堂

【調(diào)研對(duì)象】就餐工作人員（主要為公務(wù)員）

【調(diào)研內(nèi)容】了解廚房就餐環(huán)境、菜品、服務(wù)、管理等滿意成都，提出服務(wù)改進(jìn)與提升的側(cè)重點(diǎn)及相關(guān)建議

【調(diào)研方法】入戶訪問（辦公室）

【調(diào)研樣本量】600份

【委托客戶】深圳市XX計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有限公司

【調(diào)研對(duì)象】XX內(nèi)部系統(tǒng)8001和8002的客戶和用戶

【調(diào)研內(nèi)容】（1）了解8001客戶與用戶對(duì)8001服務(wù)與系統(tǒng)的滿意度；（2）了解8002客戶與用戶對(duì)8002服務(wù)與系統(tǒng)的滿意度；（3）獲取客戶和用戶對(duì)8001及8002系統(tǒng)及服務(wù)的改進(jìn)建議；

【調(diào)研方法】線上調(diào)研

【委托客戶】深圳市XX物業(yè)服務(wù)有限公司業(yè)主滿意度調(diào)查

【調(diào)研對(duì)象】（1）XX集團(tuán)XX華庭住宅用戶（2）XX集團(tuán)XX花園住宅用戶

【調(diào)研內(nèi)容】（1）了解業(yè)主對(duì)XX物業(yè)各項(xiàng)服務(wù)的滿意度現(xiàn)狀：含秩序管理、清潔綠化、公共設(shè)施、維修服務(wù)、社區(qū)文化生活、繳費(fèi)服務(wù)、客戶投訴和人員服務(wù)等方面；（2）了解業(yè)主對(duì)XX物業(yè)的品牌形象認(rèn)知和忠誠度；（3）對(duì)XX華庭和XX花園一期兩大項(xiàng)目客戶滿意度進(jìn)行橫向比較；（4）分析XX物業(yè)服務(wù)方面的優(yōu)勢(shì)和短板，提出服務(wù)改進(jìn)與提升建議。

【調(diào)研方法】入戶訪問

【委托客戶】長春XX科技園物業(yè)管理有限公司客戶滿意度調(diào)研

【調(diào)研對(duì)象】長春XX科技園入駐企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人

【調(diào)研內(nèi)容】了解客戶對(duì)長春XX科技園各項(xiàng)服務(wù)的滿意度情況，包括園區(qū)定位與發(fā)展規(guī)劃、環(huán)境與規(guī)劃、園區(qū)招商、基礎(chǔ)設(shè)施、配套設(shè)施、服務(wù)支持、物業(yè)服務(wù)、客戶投訴服務(wù)、人員服務(wù)等；分析長春XX科技園在產(chǎn)品和服務(wù)方面的優(yōu)勢(shì)和短板，提出服務(wù)改進(jìn)與提升建議。

【調(diào)研方法】預(yù)約面訪

【委托客戶】湖南XXX集團(tuán)客戶滿意度調(diào)研

【調(diào)研對(duì)象】業(yè)主

【調(diào)研內(nèi)容】了解客戶滿意度情況：含銷售服務(wù)、簽約服務(wù)、收樓/交房服務(wù)、房屋設(shè)計(jì)、房屋質(zhì)量、環(huán)境與規(guī)劃、維修服務(wù)、物業(yè)服務(wù)和客戶投訴等方面；

【調(diào)研方法】入戶訪問+電話訪問

【委托客戶】長沙XXX地產(chǎn)客戶滿意度調(diào)研

【調(diào)研內(nèi)容】了解客戶對(duì)地產(chǎn)物業(yè)各項(xiàng)服務(wù)和客戶投訴等方面滿意度情況

【項(xiàng)目數(shù)量】12個(gè)項(xiàng)目

【委托客戶】深圳XXX商業(yè)咨詢管理有限公司（XX廣場）物業(yè)滿意度調(diào)查

【調(diào)研對(duì)象】（1）商場內(nèi)既有消費(fèi)者 （2）項(xiàng)目周邊5公里內(nèi)社區(qū)居民（3）所有商場商戶

【調(diào)研內(nèi)容】（1）了解既有消費(fèi)者對(duì)XXX廣場各項(xiàng)目服務(wù)滿意度；在XX廣場日常購物習(xí)慣進(jìn)行分析；對(duì)XXX廣場服務(wù)的期待與需求；（2）了解周邊社區(qū)居民的日常購物行為與習(xí)慣；對(duì)XXX廣場度與認(rèn)知度；對(duì)購物中心/商場的期待與需求；

【調(diào)研方法】攔截訪問+面訪

【調(diào)研地點(diǎn)】商場內(nèi)、周邊小區(qū)

【調(diào)研樣