很多商戶一直抱怨，花了很多錢和心思運(yùn)營大眾點(diǎn)評(píng)，效果卻不盡如人意，遇到這種情況君凱網(wǎng)絡(luò)小編給商戶的建議是應(yīng)該先了解大眾點(diǎn)評(píng)運(yùn)營的邏輯，并且準(zhǔn)確把握消費(fèi)者心理，只有這樣才能更好、更有效地提升商戶的運(yùn)營效率。接下來，小編就給大家分享一下大眾點(diǎn)評(píng)運(yùn)營的經(jīng)驗(yàn)吧！

大眾點(diǎn)評(píng)運(yùn)營邏輯

1、深刻了解流量漏斗模型

舉個(gè)形象的栗子：你在逛街，首先是店鋪的位置決定了被看到的機(jī)率（自然排名/廣告投放）；接著店鋪招牌門頭決定了你有沒有欲望進(jìn)去逛一下；進(jìn)去了之后成列了哪些商品決定了用戶會(huì)不會(huì)感興趣；然后用戶選到滿意的商品即成交。

往往我們都只關(guān)心之后的成交數(shù)，很少真正去弄清楚是哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問題。線上店鋪的運(yùn)營邏輯，其實(shí)和位置、門頭、商品成列息息相關(guān)。

2、店鋪星級(jí)

店鋪的星級(jí)評(píng)分分為四項(xiàng)：星級(jí)、設(shè)施、環(huán)境、服務(wù)

平臺(tái)會(huì)綜合以下因子對(duì)商戶進(jìn)行評(píng)定，星級(jí)反映的是商戶在同類目下的相對(duì)水平：大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)、精細(xì)化模型計(jì)算。

2、考慮的因素包括

誠信度，體驗(yàn)后的真實(shí)評(píng)價(jià)才會(huì)納入計(jì)算；

時(shí)間，近期新提交的點(diǎn)評(píng)更重要；

用戶，同品類歷史評(píng)價(jià)越多的用戶，參考價(jià)值越高；

質(zhì)量，優(yōu)質(zhì)的帶圖長點(diǎn)評(píng)更重要；

數(shù)量，其他因素相同，點(diǎn)評(píng)數(shù)越多的商家星級(jí)越高。

3、精選點(diǎn)評(píng)

構(gòu)建精選點(diǎn)評(píng)內(nèi)容特征有三個(gè)要素：商戶、點(diǎn)評(píng)、作者。好的內(nèi)容（文本、圖片/視頻、商戶），好的商戶的好的內(nèi)容（網(wǎng)紅/熱門/類目下有代表性的），好的人寫的好的內(nèi)容，新的好的內(nèi)容（考慮新內(nèi)容的曝光機(jī)會(huì)）

4、門店質(zhì)量評(píng)分

除了星級(jí)和評(píng)論，還有一個(gè)隱藏的店鋪質(zhì)量判定標(biāo)準(zhǔn)，就是門店質(zhì)量分。

從自然排名來講，如果大家都是五星級(jí)，各項(xiàng)評(píng)分也是一樣，那質(zhì)量分更高的門店會(huì)排名更靠前；

而如果你投放推廣產(chǎn)品，如果店鋪質(zhì)量分越高，你的投放成本將會(huì)越低，而且更容易獲得更好的位置。

以上也就是君凱網(wǎng)絡(luò)小編為大家分享的大眾點(diǎn)評(píng)運(yùn)營邏輯，希望對(duì)各位商家在運(yùn)營方面有一定的幫助，如果各位還想要了解更多關(guān)于大眾點(diǎn)評(píng)運(yùn)營方面的問題，歡迎大家隨時(shí)咨詢我們。