新聞公關的核心在于傳播。傳播目的在于張揚企業(yè)良性信息、提高企業(yè)知名度,后達到促進產(chǎn)品銷售或塑造企業(yè)品牌的目的。出色的新聞公關有三個層面的應用:思維創(chuàng)新、品牌傳播與事件營銷。不同層面的新聞公關應用會有不同的效果。
這一類定義強調公共關系是組織一種特定的傳播管理行為和職能,認為公共關系離不開傳播溝通,我國公共關系學者廖為建就持此種觀點。其定義是:公共關系是一個組織與其相關公眾之間的傳播管理。
在國外,持這種觀點的學者不在少數(shù)。在美國的大學中,公共關系專業(yè)往往設在新聞傳播學院內(nèi)。
“管理職能說”這類定義把公共關系看做和計劃、財務一樣的管理職能,其中美國人萊克斯·哈洛博士的定義便是典型代表。他認為:公共關系是一種特殊的管理職能,它幫助—個組織建立并保持與公眾之間的交流、理解、認可與合作;它參與處理各種問題與事件;它幫助管理部門了解民意,并對其做出反應;它確定并強調企業(yè)為公眾利益服務的責任;它作為社會趨勢的監(jiān)視者,幫助企業(yè)保持與社會同步;它使用有效的傳播技能和研究方法作為基本工具。
公共關系是社會關系的一種表現(xiàn)形態(tài),科學形態(tài)的公共關系與其他任何關系都不同,有其獨特的性質,了解這些特征有助于我們加深對公共關系概念的理解。
公共關系是一種創(chuàng)造美好形象的藝術,它強調的是成功的人和環(huán)境、和諧的人事氣氛、的社會輿論,以贏得社會各界的了解、信任、好感與合作。我國古人辦事講究“天時、地利、人和”,把“人和”作為事業(yè)成功的重要條件。公共關系就是要追求“人和”的境界,為組織的生存、發(fā)展或個人的活動創(chuàng)造的軟環(huán)境。
公共關系的主體是社會組織,盡管有些個人,如在競選中的候選人、國家公務員、社會名流等等,為了某種特殊利益也舉辦公關活動,但他們在從事公共關系活動時,不是以自然人的身份,而是以法人的面目出現(xiàn)的。研究組織是社會學的課題,而公共關系學主要是從公共關系活動的角度,對組織相關的性質進行一些必要的分析。