培訓方式:講師講授、禮儀游戲、小組討論、案例分析、現(xiàn)場練習、角色扮演
形象禮儀培訓收益:
1.塑造合乎禮儀的形象,合乎形象的禮儀;
2.成功塑造形象有利于拓寬個人視野;
3.加深對自身形象修養(yǎng)以及特征的認識;
4.良好的形象能夠獲取公眾的認可
5.樹立自己的品牌形象
酒店儀態(tài)禮儀培訓目的在于提升酒店整體形象,是酒店服務禮儀培訓中的一個部分?,F(xiàn)代企業(yè)都十分重視樹立良好的形象,酒店形象取決于兩個方面:一是提供的產(chǎn)品與服務的質(zhì)量水平;二是員工的形象。在員工形象中,員工的儀表儀態(tài)是重要的表現(xiàn),在一定程度上體現(xiàn)了酒店的服務形象,而服務形象是酒店文明的標志。
注重儀表儀態(tài)美是酒店員工的一項基本素質(zhì)。為了向客人提供優(yōu)質(zhì)服務,使客人滿意,酒店員工除了應具備良好的職業(yè)道德、廣博的業(yè)務知識和熟練的專業(yè)技能之外,還要講究禮節(jié)禮貌,注意儀表儀態(tài)。
體態(tài)無時不存在于你的舉手投足之間,優(yōu)雅的體態(tài)是人有教養(yǎng),充滿自信的完美表達。美好的體態(tài),會使你看起來年輕的多,也會使你身上的衣服顯得更漂亮。善于用你的形體語言與別人交流,你定會受益匪淺。
站姿
女士的站立姿勢應該是:抬頭,挺胸,收腹,兩腿稍微分開,雙手交疊置于下腹部。臉上帶有自信, 也要有一個挺拔的感覺。 男士一般采用雙手后背的姿勢,兩腳分開與肩同寬。