站立時，上身要穩(wěn)定，雙手安放兩側，不要背在背后，也不要雙手抱在胸前，身子不要側歪在一邊。當主人起身或離席時，應同時起立示意，當與顧客初次見面或告辭時，要不卑不亢，不慌不忙，舉止得體，有禮有節(jié)。

把握住握手事項中的一點或幾點，可以講述自己的經歷，可以針對現(xiàn)實發(fā)表議論，可以展開聯(lián)想，表達感悟，可以從虛入手，傾訴感情，表達方式可以根據(jù)情景需要而定。握手早發(fā)生在人類“刀耕火種”的年代。那時，在狩獵和戰(zhàn)爭時，人們手上經常拿著石塊或棍棒等武器。他們遇見陌生人時，如果大家都無惡意，就要放下手中的東西，并伸開手掌，讓對方撫摸手掌心，表示手中沒有藏武器。這種習慣逐漸演變成今天的“握手”禮節(jié)。 握手是在相見、離別、恭賀、或致謝時相互表示情誼、致意的一種禮節(jié)，雙方往往是先打招呼，后握手致意。

企業(yè)禮儀是指企業(yè)員工關于企業(yè)禮儀的觀念及其行為方式的總和，也是日常例行事物的一種固定模式，如處理公共關系的方式、信息溝系、儀式和典禮等就是企業(yè)禮儀的具體表現(xiàn)。它表征著企業(yè)的價值觀和道德要求，塑造著企業(yè)形象，使員工在禮儀文化的氛圍中受到熏陶，自覺的調整個人行為，增強為企業(yè)目標獻身的群體意識。

職場禮儀是指人們在職業(yè)場所中應當遵循的一系列禮儀規(guī)范。學會這些禮儀規(guī)范，將使一個人的職業(yè)形象大為提高。職業(yè)形象包括內在的和外在的兩種主要因素，而每一個職場人都需要樹立塑造并維護自我職業(yè)形象的意識。