預(yù)約成功后，患者須在就診當(dāng)日，按照取號時間的規(guī)定（取號時間參見“電話預(yù)約掛號”第6項），憑身份證（軍官證）原件前往14、15窗口領(lǐng)取，逾時未取視為自動放棄，不予補(bǔ)辦。前來取號的患者信息中姓名或身份證號任意一項與登記信息不符，均視為無效預(yù)約，不予取號。

若想取消預(yù)約掛號，必須在預(yù)約就診時間前的 23:59 前通過醫(yī)院預(yù)約掛號系統(tǒng)予以取消。

比如：用戶預(yù)約了周三上午10點就診，如果因為臨時有事需要取消預(yù)約號，必須在周二23:59之前登錄醫(yī)院預(yù)約掛號系統(tǒng)網(wǎng)站取消預(yù)約。

如遇專家臨時因公有事坐診時間有變更，醫(yī)院將推薦同等資歷可診治相同疾病的其他醫(yī)生為您看病服務(wù)，也可和醫(yī)院協(xié)調(diào)征得醫(yī)院同意，保留預(yù)約號在下次該專家坐診時再來就診。

若用戶需掛號的醫(yī)生掛號額已滿，系統(tǒng)將推薦可診治相同疾病的其他醫(yī)生供用戶掛號或掛號預(yù)約。

若手機(jī)號碼錯誤將無法取號。

若手機(jī)號碼正確但病人姓名與就診卡姓名不一致， 亦不能取號?；颊叽藭r提供的身份證件上的姓名，若可證明不一致的原因是由于操作失誤所致， 可由收費處主管審核確認(rèn)后予以取號。

部分醫(yī)院開通了自助取號或分診臺取號功能。