怎么考人社局的物業(yè)管理員證書

物業(yè)管理，是指業(yè)主通過選聘物業(yè)服務企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)按照物業(yè)服務合同約定，對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護物業(yè)管理區(qū)域內的環(huán)境衛(wèi)生和相關秩序的活動。

（1）

物權法規(guī)定，業(yè)主可以自行管理物業(yè)，也可以委托物業(yè)服務企業(yè)或者其它管理者進行管理。

（2）

物業(yè)管理有狹義和廣義之分；狹義的物業(yè)管理是指業(yè)主委托物業(yè)服務企業(yè)依據(jù)委托合同進行的房屋建筑及其設備，市政公用設施、園林綠化、衛(wèi)生、交通、生活秩序和環(huán)境容貌等管理項目進行維護，修繕活動；廣義的物業(yè)管理應當包括業(yè)主共同管理的過程，和委托物業(yè)服務企業(yè)或者其他管理人進行的管理過程。

物業(yè)的工作內容是基礎服務，包括設備的維護和保養(yǎng)，環(huán)境衛(wèi)生、消防、清潔綠化等管理，第二是做好社區(qū)內設施設備的維護保養(yǎng)、折損更換。做好自來水，下水以及高壓配電的維護，降低停水停電頻率；電梯的日常維護配件更換，保證電梯運行平穩(wěn)降低電梯停運次數(shù)等。第三是做好前臺人員的禮儀培訓和維修人員業(yè)務培訓，除了客服和前臺的禮儀，業(yè)主的報修，投訴，糾紛案件等，也必須記錄在冊，并且要有處理過程，結果，以及業(yè)主回訪的滿意率調查。云家佳物業(yè)管理云平臺可以輔助物業(yè)公司明確工作內容和職責，提高工作效率，提升管理水平和業(yè)主滿意度。

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