優(yōu)質(zhì)服務(wù)是每一個KTV場所都要求員工做到的。這一點(diǎn)說起來簡單做起來就沒那么容易了。在KTV員工培訓(xùn)的時候需要重視員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識培訓(xùn)內(nèi)容。前段時日子我們也簡單的和大家分享了一些關(guān)于服務(wù)意識的點(diǎn)滴內(nèi)容了。今天在這里我們要和大家詳細(xì)的分享關(guān)于KTV員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識培訓(xùn)涉及的兩個重要內(nèi)容。 首先來簡單的看看優(yōu)質(zhì)服務(wù)的構(gòu)成：主要三方面內(nèi)容，其一服務(wù)環(huán)境的優(yōu)雅、服務(wù)設(shè)施的完善以及服務(wù)項(xiàng)目的齊全。 環(huán)境的優(yōu)雅舒適是使客人心情愉悅、輕松的重要途徑，也是KTV區(qū)別于其他場所的一個重要標(biāo)志。 服務(wù)設(shè)施的完善及服務(wù)項(xiàng)目齊全的重要性大家都比較清楚，在這里我們就不多浪費(fèi)大家的時間了。

一.KTV的起源A.大環(huán)境：經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展民族愛唱歌各公司的企業(yè)文化年輕人的歌星夢B.硬件：磁帶錄音機(jī)麥克風(fēng)專業(yè)磁帶歌詞 C.KARAOK“的含義日文空的KARA英文樂隊(duì)“OK”全義：無人的伴奏樂隊(duì)D.經(jīng)營場所酒吧：（居酒屋）開放性場所夜總會大堂E.經(jīng)營狀況：火爆、全民皆唱 2.臺灣人改良80年代末A.KARAOK的優(yōu)點(diǎn)簡單可攜B.缺點(diǎn)無畫面，音質(zhì)較差大堂等候時間較長易發(fā)生肢體沖突C.結(jié)合錄像機(jī).音響系統(tǒng)KTV. KARAOK.TELEVISON優(yōu)點(diǎn)：音畫具全音質(zhì)好缺點(diǎn)：投資大，技術(shù)高VCR時代D.90年代初期，CD的使用優(yōu)點(diǎn)：音畫品質(zhì)優(yōu)良缺點(diǎn)：硬件投資大E.經(jīng)營場所：包廂為主優(yōu)點(diǎn)：免等候，環(huán)境佳，音效好，不擾民缺點(diǎn)：裝潢投資大，設(shè)備多，投資大。

KTV的發(fā)展1.KTV的分類形式a.服務(wù)式b.量販?zhǔn)絚. 歡樂吧（自助餐）2.點(diǎn)歌系統(tǒng)a.手寫單b.點(diǎn)歌器c.點(diǎn)歌系統(tǒng)3.播放系統(tǒng)a.VCR（人工手動b.LD（自動尋片系統(tǒng)）C.VOD4.規(guī)模。裝潢大型化，化，個性化5.組織形式專業(yè)化，分工明細(xì)，集團(tuán)規(guī)模發(fā)展三.市場的前景1.大陸的經(jīng)濟(jì)發(fā)展2.觀念的變化（娛樂貴族化轉(zhuǎn)為平民化）3.城市化（人口密度高）4.消費(fèi)人群年輕化四.KTV行業(yè)幾大集團(tuán)動向1.市場細(xì)化（高，中，低）2.搶占大陸市場（省會，旅游，發(fā)達(dá)城市）3.致力于品牌國際化五.KTV是“百年行業(yè)”。

商務(wù)KTV檔次、裝修環(huán)境風(fēng)格等都要好于一般KTV很多。相對費(fèi)用也較高適合商務(wù)休閑、談生意、領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)酬消遣的一個娛樂場所。商務(wù)KTV中也提供公關(guān)人員陪唱服務(wù)，因此效益比單純的練歌房要好！環(huán)境與服務(wù)是商務(wù)式KTV的主要優(yōu)勢所在。 KTV起源于日本，從早期在酒館里的3人（走唱樂隊(duì)）發(fā)展到（卡拉OK），卡拉就是日語（空）的意思，而（ok）就是英語（ORCHESTRA）(交響樂隊(duì))的前兩字發(fā)音， 日本人造字把這兩個字結(jié)合起來成為（卡拉OK）就是無人樂隊(duì)的意思，后來傳到臺灣，把卡拉ok裝在房間里然后取名為KTV，（K）為卡拉OK的字，（TV）為MTV（音樂電視）的后兩字組合成KTV。