優(yōu)質(zhì)服務(wù)是每一個(gè)KTV場(chǎng)所都要求員工做到的。這一點(diǎn)說起來簡(jiǎn)單做起來就沒那么容易了。在KTV員工培訓(xùn)的時(shí)候需要重視員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)內(nèi)容。前段時(shí)日子我們也簡(jiǎn)單的和大家分享了一些關(guān)于服務(wù)意識(shí)的點(diǎn)滴內(nèi)容了。今天在這里我們要和大家詳細(xì)的分享關(guān)于KTV員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)涉及的兩個(gè)重要內(nèi)容。 首先來簡(jiǎn)單的看看優(yōu)質(zhì)服務(wù)的構(gòu)成：主要三方面內(nèi)容，其一服務(wù)環(huán)境的優(yōu)雅、服務(wù)設(shè)施的完善以及服務(wù)項(xiàng)目的齊全。 環(huán)境的優(yōu)雅舒適是使客人心情愉悅、輕松的重要途徑，也是KTV區(qū)別于其他場(chǎng)所的一個(gè)重要標(biāo)志。 服務(wù)設(shè)施的完善及服務(wù)項(xiàng)目齊全的重要性大家都比較清楚，在這里我們就不多浪費(fèi)大家的時(shí)間了。

說起卡拉OK風(fēng)靡至今的原因，這是因?yàn)樗谇榫w減壓方面有三大功勞：，從內(nèi)容來說，卡拉OK提供了多種音樂形式，“總有一首適合你”，讓每個(gè)人都能從音樂的感染力中得到快樂；第二，從呼吸來說，唱歌時(shí)的呼吸法類似于和尚誦經(jīng)，需要經(jīng)常采用腹式呼吸，這讓副交感神經(jīng)興奮，有助于緩解緊張；第三，中國古代“沉默是金”的文化氛圍影響了亞洲各國，亞洲入由于禮節(jié)約束很少宣泄負(fù)面情緒，而K歌以歌曲為由頭，又有酒水相伴，很適合舒解胸中的郁結(jié)。

A.量販?zhǔn)終TV 朋友聚會(huì)，家庭團(tuán)聚，同學(xué)Party，生日慶祝。消費(fèi)平民化。 B.高級(jí)娛樂會(huì)所 裝修豪華，適合商務(wù)應(yīng)酬，注重私密性。消費(fèi)高。 C.夜總會(huì) 軟件的組成通常包括兩大系統(tǒng)：點(diǎn)歌軟件和后臺(tái)軟件系統(tǒng)。分別介紹如下： 點(diǎn)歌軟件 用于客人根據(jù)個(gè)人愛好通過該軟件查詢（包括歌星查詢、筆畫查詢、字?jǐn)?shù)查詢、拼音查詢、字母查詢、組合查詢等多種查詢方式）所需要的歌曲，該軟件是國內(nèi)查歌速度快的。另外，客人還可以了解歌星的簡(jiǎn)介、播放歌曲、控制歌曲、點(diǎn)酒水服務(wù)等等。該軟件包含了多套主題界面，這項(xiàng)技術(shù)也是國內(nèi)KTV系統(tǒng)中的首創(chuàng)。系統(tǒng)采用了多模塊交叉使用功能，如客戶在點(diǎn)播服務(wù)功能、酒水功能時(shí)，仍可對(duì)正在點(diǎn)播的節(jié)目進(jìn)行控制和操作，實(shí)現(xiàn)了完全交叉式的操作。

隨著現(xiàn)在生活質(zhì)量的提高，一般朋友聚會(huì)，公司年會(huì)等等，都會(huì)選擇在聚餐之后，到ＫＴＶ里去唱唱歌，這是一種非常普遍的消費(fèi)方式和娛樂社交方式。而大街上琳瑯滿目的ＫＴＶ怎么去選比較合適呢？在眾多的ＫＴＶ里，大約分為兩種模式，一種是平民式的，以錢柜，新音悅等為多的ＫＴＶ連鎖品牌，一般在店面上都冠以“量販?zhǔn)健弊謽?。這種ＫＴＶ的消費(fèi)一般比較親民，包廂的劃分也比較的精細(xì)，分為大中小，三個(gè)系列，滿足不同人群的化消費(fèi)，盡量做到合理不浪費(fèi)的消費(fèi)原則。另外一種呢，就是稍微帶點(diǎn)神秘感的商務(wù)（會(huì)所）ＫＴＶ，這種ＫＴＶ別的不說，首先是消費(fèi)奇高，，這類型的ＫＴＶ，以三五好友為例，只點(diǎn)套餐的話，一場(chǎng)下來也是六七千打底。當(dāng)然，如果你是非常有錢的，那么在這里的消費(fèi)估計(jì)也是無上限，一晚上下來十萬二十萬也是可是隨便花掉的，有些網(wǎng)友就問了，價(jià)格這么貴，都有哪些服務(wù)呢？首先，這種ＫＴＶ裝修上是無比奢華大氣，每個(gè)包廂內(nèi)部也是極盡奢華，所有的服務(wù)人員都會(huì)對(duì)你盡以的貴賓服務(wù)。如果在消費(fèi)上控制不那么嚴(yán)的話，可以點(diǎn)妹子陪酒哦。例如商務(wù)活動(dòng)，公關(guān)工作，大多都選擇的是商務(wù)型ＫＴＶ，因?yàn)樗麄冃枰@種燈紅酒綠的氣氛。