【登記客戶情況】

做好信息記錄，包括客戶名稱、地址、聯(lián)系人及聯(lián)系方式；

了解客戶維修需求，將客戶需求反饋至相關(guān)部門，由專業(yè)人員專人跟進(jìn)；

【現(xiàn)場勘查】

與客戶約定時(shí)間，由專業(yè)維修人員到現(xiàn)場進(jìn)行測量及查看；

向客戶了解維修部位的相關(guān)信息，并做好數(shù)據(jù)記錄；

【維修報(bào)價(jià)】

根據(jù)現(xiàn)場勘查人員提供的數(shù)據(jù)及現(xiàn)場實(shí)際情況，公司結(jié)合市場進(jìn)行經(jīng)濟(jì)合理的商務(wù)報(bào)價(jià)。

【簽訂合同】

根據(jù)誠信、平等原則，經(jīng)雙方友好協(xié)商簽訂工程施工合同；

【現(xiàn)場施工】

施工人員統(tǒng)一著裝、言行一致、根據(jù)客戶的要求及需要進(jìn)行施工；施工人員注意保護(hù)成品以及主動向客戶匯報(bào)維修問題及維修進(jìn)度；

施工人員以負(fù)責(zé)任的態(tài)度處理維修問題，以讓客戶達(dá)到滿意為前提條件進(jìn)行作業(yè)；

做好施工現(xiàn)場的警示及圍護(hù)，安排專業(yè)員進(jìn)行看護(hù)，施工現(xiàn)場人員及物品的；

保持施工作業(yè)面干凈整潔、施工完成后清理施工現(xiàn)場。

【工程驗(yàn)收】

施工完成后，驗(yàn)收人員詢問客戶需求并出具《工程驗(yàn)收單》，進(jìn)行驗(yàn)收；

向客戶提交《施工反饋意見表》，客戶根據(jù)施工情況填寫，以備公司了解現(xiàn)場施工人員的服務(wù)質(zhì)量，不足之處加以改進(jìn)。

【客戶回訪】

工程完工后，公司客服部定期對客戶進(jìn)行回訪，了解施工后的質(zhì)量及使用情況；

建立客戶的完整維修檔案，以便查詢及日后服務(wù)。

高空作業(yè)操作規(guī)程

㈠人員要求:

1.所有從事高處作業(yè)的人員身體健康，無疾病，并定期體檢；凡有不適合的，不準(zhǔn)從事高處作業(yè)。

2.從事高處作業(yè)的人員，上崗前經(jīng)過技術(shù)培訓(xùn)，考試合格后方可上崗。

3、所有從事此項(xiàng)工作的人員服從分工，聽從指揮，互相配合，互相配合，在施工條件下開展作業(yè)。

4.從事高處作業(yè)的工人正確穿戴勞動防護(hù)用品、帽、帶、防滑軟底、系緊袖子、系好衣服下擺、系好褲口，以便穿戴整齊。

5、所有吊裝工作要求統(tǒng)一指揮，服從指令，做到相互密切配合，統(tǒng)一行動。

6、工作前嚴(yán)禁從事高處作業(yè)的人員飲酒，工作中嚴(yán)禁在高處玩耍、開玩笑、睡覺、打賭打架，工作中嚴(yán)禁因爭分奪秒而違章冒險(xiǎn)作業(yè)；在的地方休息一下。

1.單吊具懸掛操作方式:工人使用吊具(繩索)下滑至位置進(jìn)行施工操作。這種施工方法具有方便、靈活、系數(shù)高的特點(diǎn)。同時(shí)，對資源的占用較小，可以大限度地減少對業(yè)主日常工作和生活的影響。

2.吊籃:在屋頂架設(shè)吊籃，將工人運(yùn)送到地點(diǎn)進(jìn)行施工作業(yè)。這種施工方法清洗效率低，成本高。

3.高空蜘蛛車:利用蜘蛛車、升降車等平臺設(shè)備將工人運(yùn)送到地點(diǎn)進(jìn)行施工作業(yè)。這種施工方法有很大的局限性，一般適用于36米以下的高難度項(xiàng)目。由于成本高，很少使用。

4、軌道擦窗機(jī):部分高層建筑預(yù)留軌道擦窗機(jī)，施工方法與吊籃相同，但便于移動。

5.室內(nèi)雙面清洗方法:雙面磁性玻璃刮擦用于清洗玻璃的一些外窗。這種方法可以在室內(nèi)操作，但效率低，可靠性差。由于磁性強(qiáng)，對中空雙層玻璃影響不大。

湖北天安蜘蛛俠高空工程有限公司是一家專業(yè)提供湖北宜昌地區(qū)高空維修，外墻清洗維修、玻璃幕墻更換維修、避雷針安裝維修，高空維修服務(wù)的高空工程公司，我們有專業(yè)的武漢蜘蛛人團(tuán)隊(duì)為商店商家、廣場商場、廠區(qū)、辦公樓、家庭等各種場所服務(wù)，我們具備豐富的高空安裝維修、幕墻安裝清洗經(jīng)驗(yàn)。公司一貫遵循“客戶至上、至誠致信、誠己為人、以心換心、誠人達(dá)己、人興己興?！钡姆?wù)精神，堅(jiān)持高定位、高質(zhì)量、率的三高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

經(jīng)營項(xiàng)目：

玻璃幕墻維修，外墻防水，外墻維修，外墻凹凸瓷磚鏟除，廣告架防腐維修，高空鋼結(jié)構(gòu)安裝，高空鋼結(jié)構(gòu)防腐，航空障礙燈安裝，航空障礙燈維修，大型廣告布安裝，廣告燈箱安裝、避雷針安裝，避雷針維修，煙囪維修，煙囪樓梯防腐維修，煙囪操作平臺維修。