呼叫中心系統(tǒng)之所以這么的方便以及防封號，智能外呼系統(tǒng)主要是因為線路的原因，線路也就決定了呼叫中心系統(tǒng)在外呼是不易被封號的主要原因。那么呼叫中心系統(tǒng)的線路有哪幾種呢？它們是怎么分配的。

一、一個呼叫中心系統(tǒng)大致包括線路和網關，線路主要有以下幾種：

模擬線路：一條電話線對應一個電話號碼（行業(yè)內也叫外顯號碼）；

數(shù)字中繼：呼叫中心系統(tǒng)軟件一條線路對應多個電話號碼，通常有30到100個號碼不等，但是并發(fā)數(shù)通常是30個，也就是說假設一個數(shù)字中繼線包含了100個不同的號碼，但是多也只能有30個人同時使用；

手機線路：也就是我們手機里插的手機卡；

二、對應不同的線路，也有所對應的不同的網關去接入：

模擬網關：呼叫系統(tǒng)軟件主要是接上面提到的模擬線路，可根據(jù)企業(yè)自身的需求，采購不同口數(shù)的模擬網關，目前市面上比較常用的可能是16口和32口數(shù)的；

無線網關：這種網關對應的是手機卡，此類網關有一些手機卡插槽，將手機卡插上即可

中繼網關：對應的是數(shù)字中繼線路，通常也是按口數(shù)有不同的價格，一個口接一條中繼線，那么就對應一批號碼；

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