我們需要不斷思考產(chǎn)品如何讓用戶眼前一亮。讓用戶興奮的產(chǎn)品設(shè)計(jì)必須從用戶的角度出發(fā)，關(guān)注用戶的需求。外觀設(shè)計(jì)、功能設(shè)計(jì)和體驗(yàn)設(shè)計(jì)必須以用戶的需求為中心。用戶對(duì)產(chǎn)品外觀有功能和心理感受的雙重需求。每個(gè)產(chǎn)品本身都有三個(gè)功能：實(shí)用性、美學(xué)和心理功能。產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)需要協(xié)調(diào)和統(tǒng)一這三個(gè)功能。

為用戶創(chuàng)造一個(gè)令人興奮的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，需要讓產(chǎn)品直接打動(dòng)人心。通過(guò)令人震驚的外觀和良好的使用體驗(yàn)，給用戶一種強(qiáng)烈的認(rèn)同感，只有超出用戶預(yù)期的設(shè)計(jì)才能讓用戶眼前一亮。

產(chǎn)品設(shè)計(jì)的核心是讓產(chǎn)品很好的解決人們的核心問(wèn)題。那么核心問(wèn)題是什么呢?不同類型的產(chǎn)品有不同的問(wèn)題需要解決，解決不了用戶核心問(wèn)題的產(chǎn)品設(shè)計(jì)只是粗糙的。

為了解決核心問(wèn)題，我們需要從解決基本問(wèn)題開(kāi)始。在功能定義的早期階段，產(chǎn)品需要圍繞核心功能設(shè)計(jì)相應(yīng)的基本功能組合，使產(chǎn)品的核心功能更加突出和實(shí)用。接下來(lái)，我們從三個(gè)方面來(lái)分析如何打造用戶眼前一亮的產(chǎn)品設(shè)計(jì)。

外觀設(shè)計(jì)眼前一亮

外觀形象是產(chǎn)品的外衣。用戶首先了解產(chǎn)品的外觀。如果產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)能夠創(chuàng)造出良好的印象，吸引用戶的注意力，甚至通過(guò)顛覆獨(dú)特的外觀打破用戶對(duì)美的認(rèn)知，從而創(chuàng)造出讓用戶眼前一亮的驚喜。外觀不僅僅是一種形狀。它需要融入情感，理解用戶的內(nèi)心。

產(chǎn)品功能讓人心動(dòng)

在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品之前，用戶會(huì)對(duì)產(chǎn)品的功能有一定的理解和期望。用戶對(duì)產(chǎn)品功能的期望遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于產(chǎn)品本身的基本功能。因此，在產(chǎn)品功能的設(shè)計(jì)層面，我們需要在用戶體驗(yàn)層面具有超越基本功能的心理功能。

例如，華為手機(jī)的外觀設(shè)計(jì)已經(jīng)達(dá)到了國(guó)際美學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，的華為手機(jī)甚至在某些功能上超過(guò)了其他高端手機(jī)?？梢耘臄z天體的手機(jī)攝像頭功能可以說(shuō)是一個(gè)真正的功能，可以讓用戶移動(dòng)。

使用體驗(yàn)細(xì)心貼心

用戶在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)，除了外觀設(shè)計(jì)和產(chǎn)品功能的選擇標(biāo)準(zhǔn)外，還有用戶體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，這是實(shí)用性和心理感受的雙重心理效果。在產(chǎn)品同質(zhì)化比較嚴(yán)重的情形下，僅有超過(guò)客戶預(yù)估的體會(huì)感受能夠讓客戶產(chǎn)生特殊的情緒和依賴，讓用戶興奮，產(chǎn)品中包含的功能是暫時(shí)的，必須根據(jù)用戶的競(jìng)爭(zhēng)策略隨時(shí)改變。例如，以汽車(chē)為例，對(duì)許多女性司機(jī)來(lái)說(shuō)，停車(chē)是一件非常痛苦的事情，所以自動(dòng)停車(chē)功能的設(shè)計(jì)是解決疼痛的好。對(duì)于一些停車(chē)技術(shù)較差的女性司機(jī)來(lái)說(shuō)，自動(dòng)停車(chē)功能確實(shí)是一個(gè)能解決自身煩惱的功能。