在設(shè)計(jì)機(jī)器人之前不僅要進(jìn)行調(diào)查，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)作為用戶的實(shí)際需求參考，還要觀察機(jī)器人設(shè)計(jì)對(duì)比同類(lèi)型產(chǎn)品市場(chǎng)的分布情況及主打特色和缺點(diǎn)。并從用戶的角度出發(fā)，拋棄個(gè)人的偏見(jiàn)，將自己當(dāng)成用戶，想象自己為需要的產(chǎn)品是什么樣的，哪些方面是可以完善的。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)進(jìn)行中需要學(xué)會(huì)確定取舍，摒棄和用戶提出的要求有沖突的部分，尋求的設(shè)計(jì)方案。

頭腦風(fēng)暴的開(kāi)始可不能是“想拉大家一起聊聊這個(gè)產(chǎn)品”這么簡(jiǎn)單，而是一開(kāi)始就要定義一個(gè)明確的問(wèn)題，一個(gè)頭腦風(fēng)暴討論和解決一個(gè)問(wèn)題。比如不能說(shuō)“想讓大家頭腦風(fēng)暴一下電梯怎么優(yōu)化”，而是要說(shuō)“想讓大家頭腦風(fēng)暴一下怎么解決高樓電梯中午太擁堵，要等太久的問(wèn)題“。如果對(duì)電梯的想法不止一個(gè)，下次再討論也可以。但是如果連電梯要解決哪些問(wèn)題都不知道，那么就應(yīng)該先整理一下現(xiàn)在使用電梯會(huì)遇到的常見(jiàn)問(wèn)題再提出頭腦風(fēng)暴。

當(dāng)定義出問(wèn)題之后，接下來(lái)就是給出頭腦風(fēng)暴的核心關(guān)鍵詞。假設(shè)要“解決高樓電梯中午太堵”，可能會(huì)冒出很多顧慮，比如不能成本太貴，乘客好接受，要減少占用面積，要有趣，要有科技感，不能破壞場(chǎng)所的品味氣質(zhì)等等，這么多顧慮不可能全部拋出給參與者。所以一開(kāi)始就要有一個(gè)屬于自己的篩選，PASS掉大部分的顧慮，定兩到三個(gè)核心的關(guān)鍵詞。

日常生活中，當(dāng)我們?cè)谫?gòu)物時(shí)，對(duì)于琳瑯滿目的商品先吸引我們注意的是產(chǎn)品的外觀。產(chǎn)品的外觀越新穎、越好看，就越是能夠快讀挑起消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲。情感元素讓產(chǎn)品更加傾向于人與物的情感交流。讓設(shè)計(jì)不僅僅局限于一件物品，可以過(guò)聲音、喻意、外觀形象等各方面影響人的聽(tīng)覺(jué)、視覺(jué)、觸覺(jué)，從而產(chǎn)生聯(lián)想，達(dá)到心靈溝通和共鳴。讓用戶感受到產(chǎn)品設(shè)計(jì)賦予其本身的意境之美，喚起消費(fèi)者的真情實(shí)感。