場(chǎng)景解決方案

房產(chǎn)：結(jié)合大數(shù)據(jù)平臺(tái)，解決房產(chǎn)企業(yè)撞單、丟單、搶單等問(wèn)題，提高業(yè)務(wù)效率，分公司統(tǒng)一管理。 金融：結(jié)合呼叫中心系統(tǒng)、IP網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)接口、大數(shù)據(jù)等手段實(shí)現(xiàn)智能風(fēng)控。 教育：通過(guò)呼叫中心中的CRM系統(tǒng)，進(jìn)行自定義標(biāo)簽、記錄客戶(hù)跟進(jìn)流程等功能。 回訪：通話過(guò)程中全程錄音，可以通過(guò)設(shè)置任務(wù)提醒的方式，實(shí)現(xiàn)智能回訪客戶(hù)。

集團(tuán)電話：一種特殊用途的交換設(shè)備。一般由外線與分機(jī)構(gòu)成。它有若干電話共用一條外線，適用于中、小型企業(yè)，也可用于住宅和秘書(shū)電話。集團(tuán)電話交換機(jī)一般不需要專(zhuān)職的話務(wù)員和維護(hù)人員。當(dāng)外線呼入時(shí)，可由任一部電話應(yīng)答，并可以轉(zhuǎn)給所需的被叫。它具有的功能一般有：會(huì)議電話、縮位撥號(hào)、熱線服務(wù)、群呼、遇忙回叫、呼叫轉(zhuǎn)移、呼出限制、呼叫等待、停電自動(dòng)轉(zhuǎn)移等功能。是現(xiàn)代化辦公中常用的通訊管理手段,使電話管理者可集團(tuán)性管理外線來(lái)電與內(nèi)線呼出。 集團(tuán)電話外線指接入集團(tuán)電話中的外線總數(shù);分機(jī)是您為員工所安排的電話數(shù)量。

用戶(hù)進(jìn)入市話網(wǎng)的方式有以下幾種：

A.半自動(dòng)入網(wǎng)方式：在這種方式下，用戶(hù)交換機(jī)的分機(jī)用戶(hù)呼叫市話局外線用戶(hù)時(shí)，可自動(dòng)撥號(hào)，外線用戶(hù)呼入本用戶(hù)交換機(jī)的分機(jī)用戶(hù)時(shí)，則要由話務(wù)員人工代撥。目前，在我國(guó)多數(shù)采用這種入網(wǎng)方式，優(yōu)點(diǎn)是節(jié)省號(hào)碼資源，缺點(diǎn)是對(duì)長(zhǎng)途自動(dòng)化和計(jì)費(fèi)不利。

B.全自動(dòng)入網(wǎng)方式：在這種方式下，用戶(hù)交換機(jī)的呼出和呼入是全自動(dòng)的，不需經(jīng)話務(wù)員人工轉(zhuǎn)接。呼出時(shí)，只要聽(tīng)用戶(hù)交換機(jī)一次撥號(hào)音就夠了，外線用戶(hù)撥入用戶(hù)交換機(jī)的分機(jī)用戶(hù)時(shí)撥市話網(wǎng)同等位數(shù)的號(hào)碼，而且直接自動(dòng)撥入，有利于長(zhǎng)途自動(dòng)化和自動(dòng)計(jì)費(fèi)。

接入集團(tuán)電話中常用分機(jī)種類(lèi)

1. 普通分機(jī)：家中所安裝電話機(jī)可安裝在集團(tuán)電話中。普通分機(jī)需實(shí)現(xiàn)集團(tuán)電話功能時(shí)一般都是以代碼方式實(shí)現(xiàn)。有些功能不能實(shí)現(xiàn)在普通分機(jī)上，但相比較數(shù)字分機(jī)價(jià)格便宜。

2. 數(shù)字分機(jī)：各品牌電話系統(tǒng)中專(zhuān)用的數(shù)字分機(jī)(主要起編程作用及特殊功能實(shí)現(xiàn),家用普通話機(jī)不可接入此類(lèi)型分機(jī)端口中)。外線呼出呼入均可在數(shù)字分機(jī)上看到，很多功能鍵方便用戶(hù)的功能操作。但數(shù)字分機(jī)價(jià)格遠(yuǎn)高于普通分機(jī)。