我們的優(yōu)勢

三種數(shù)據(jù)庫部署方式：公有云、私有云、本地化。

提高銷售小組的話務(wù)并發(fā)，確保每一分鐘都處于 “業(yè)務(wù)”開發(fā)中，同時可對電話銷售的話務(wù)進行 統(tǒng)計、錄音回放管理。

可靠

HEYCOM具備全國300+城市落地資源，運營商級服務(wù)，穩(wěn)定。

質(zhì)檢

通話錄音，免費云端存儲，實時質(zhì)檢，客戶服務(wù) 有保障。

集團電話：一種特殊用途的交換設(shè)備。一般由外線與分機構(gòu)成。它有若干電話共用一條外線，適用于中、小型企業(yè)，也可用于住宅和秘書電話。集團電話交換機一般不需要專職的話務(wù)員和維護人員。當外線呼入時，可由任一部電話應(yīng)答，并可以轉(zhuǎn)給所需的被叫。它具有的功能一般有：會議電話、縮位撥號、熱線服務(wù)、群呼、遇忙回叫、呼叫轉(zhuǎn)移、呼出限制、呼叫等待、停電自動轉(zhuǎn)移等功能。是現(xiàn)代化辦公中常用的通訊管理手段,使電話管理者可集團性管理外線來電與內(nèi)線呼出。 集團電話外線指接入集團電話中的外線總數(shù);分機是您為員工所安排的電話數(shù)量。

用戶進入市話網(wǎng)的方式有以下幾種：

A.半自動入網(wǎng)方式：在這種方式下，用戶交換機的分機用戶呼叫市話局外線用戶時，可自動撥號，外線用戶呼入本用戶交換機的分機用戶時，則要由話務(wù)員人工代撥。目前，在我國多數(shù)采用這種入網(wǎng)方式，優(yōu)點是節(jié)省號碼資源，缺點是對長途自動化和計費不利。

B.全自動入網(wǎng)方式：在這種方式下，用戶交換機的呼出和呼入是全自動的，不需經(jīng)話務(wù)員人工轉(zhuǎn)接。呼出時，只要聽用戶交換機一次撥號音就夠了，外線用戶撥入用戶交換機的分機用戶時撥市話網(wǎng)同等位數(shù)的號碼，而且直接自動撥入，有利于長途自動化和自動計費。

集團電話的擴展功能：

內(nèi)置電腦話務(wù)員(IVR)：通過語音導(dǎo)航，可把電話轉(zhuǎn)接到制定的分機，語音引導(dǎo)可以是單級導(dǎo)航，也可以是多級導(dǎo)航。的級數(shù)可以達到16級?？傉Z音提示時長為120秒。通過語音引導(dǎo)，可以引導(dǎo)客戶進行電話轉(zhuǎn)移，也可以進行信息查詢。

來電彈屏：有來電時，在來電顯示電話上顯示來電號碼;同時在電腦的右下角彈出一個框框，顯示來電人的號碼、姓名和單位。

CTI接口：與電腦通信集成，可實現(xiàn)CRM系統(tǒng)集成。

自定義轉(zhuǎn)接音樂：

通話錄音：內(nèi)置16路數(shù)字錄音功能，只需把錄音軟件安裝到可連接到公司局域網(wǎng)的任何一臺PC即可。系統(tǒng)自動接入到交換機進行錄音。

語音導(dǎo)航ACD功能：外線進入語音導(dǎo)航(IVR)后需要人工座席服務(wù)，IVR通過請求做轉(zhuǎn)移座席組，并將話路轉(zhuǎn)移給指定座席;

不限人數(shù)會議電話：會議功能，簡單易用，支持異化會議方式，可以按需要實現(xiàn)分級和分組會議;會議用戶數(shù)不受限制，單組可支持 64 方會議，同時可召開 128 組會議。