我們的優(yōu)勢

三種數(shù)據(jù)庫部署方式：公有云、私有云、本地化。

提高銷售小組的話務(wù)并發(fā)，確保每一分鐘都處于 “業(yè)務(wù)”開發(fā)中，同時可對電話銷售的話務(wù)進(jìn)行 統(tǒng)計、錄音回放管理。

可靠

HEYCOM具備全國300+城市落地資源，運(yùn)營商級服務(wù)，穩(wěn)定。

質(zhì)檢

通話錄音，免費(fèi)云端存儲，實(shí)時質(zhì)檢，客戶服務(wù) 有保障。

集若干部電話機(jī)于一體，共用外線并具有內(nèi)部通話和特殊業(yè)務(wù)性能的電話。這種設(shè)備可以是程控式的（參見彩圖插頁第22頁），也可以是布控式的。它是一種辦公用通信設(shè)備，適用于機(jī)關(guān)、團(tuán)體、學(xué)校、部隊(duì)、中小型企、事業(yè)單位，也可用于住宅和秘書電話。

在售的集團(tuán)電話有模擬集團(tuán)電話、數(shù)字集團(tuán)電話兩種。功能主要有以下：

分機(jī)話務(wù)處理： 轉(zhuǎn)接電話、代接電話、保留電話、遇忙轉(zhuǎn)接、無人接聽轉(zhuǎn)移、無應(yīng)答轉(zhuǎn)移、免打擾、經(jīng)理秘書、會議等基本的應(yīng)用功能。

中繼話務(wù)處理：中繼呼入的應(yīng)答模式、振鈴分機(jī)的設(shè)定等。

話務(wù)控制管理：限撥號碼、限制呼出等級、呼出記錄、呼出的路由選擇、記錄話單、控制費(fèi)用等。

語音提示處理：呼入引導(dǎo)處理直撥分機(jī)、分機(jī)忙、無人接聽等狀態(tài)提示，甚至留言。

網(wǎng)絡(luò)電話處理：基以太網(wǎng)寬帶技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)電話應(yīng)用（VOIP）。

數(shù)字中繼處理：E1，30B+D等專線語音電話業(yè)務(wù)的接入組建模塊局、企業(yè)虛擬網(wǎng)等。

內(nèi)置電腦話務(wù)員（IVR）：通過語音導(dǎo)航，可把電話轉(zhuǎn)接到制定的分機(jī)，語音引導(dǎo)可以是單級導(dǎo)航，也可以是多級導(dǎo)航。的級數(shù)可以達(dá)到16級?？傉Z音提示時長為120秒。通過語音引導(dǎo)，可以引導(dǎo)客戶進(jìn)行電話轉(zhuǎn)移，也可以進(jìn)行信息查詢。

來電彈屏：有來電時，在來電顯示電話上顯示來電號碼；同時在電腦的右下角彈出一個框框，顯示來電人的號碼、姓名和單位。

CTI接口：與電腦通信集成，可實(shí)現(xiàn)CRM系統(tǒng)集成。

自定義轉(zhuǎn)接音樂：

通話錄音：內(nèi)置16路數(shù)字錄音功能，只需把錄音軟件安裝到可連接到公司局域網(wǎng)的任何一臺PC即可。系統(tǒng)自動接入到交換機(jī)進(jìn)行錄音。

語音導(dǎo)航ACD功能：外線進(jìn)入語音導(dǎo)航（IVR）后需要人工座席服務(wù)，IVR通過請求做轉(zhuǎn)移座席組，并將話路轉(zhuǎn)移給指定座席；

不限人數(shù)會議電話：會議功能，簡單易用，支持異化會議方式，可以按需要實(shí)現(xiàn)分級和分組會議；會議用戶數(shù)不受限制，單組可支持 64 方會議，同時可召開 128 組會議。