重慶美的指紋鎖服務(wù)電話：13527330303

重慶美的指紋鎖24小時客服熱線：13527330303

重慶美的指紋鎖24小時人工客服023-68887776、線下專業(yè)全國網(wǎng)點及各地區(qū) 人員服務(wù)團隊等專屬服務(wù)，整個報修流程規(guī)范有序，后期同步跟蹤查詢公開透明。所有團隊均經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)、持證上崗，所用配件均為原廠直供，

（在重慶美的指紋鎖“三包”有效期內(nèi)維修時由廠商提供完全免費的維修服務(wù)）。

重慶美的指紋鎖服務(wù)承諾

客戶服務(wù)

(一)服務(wù)承諾

1、堅決貫徹執(zhí)行《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》及《部分商品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》（即新“三包”規(guī)定），為消費者提供的速度服務(wù)。

2、設(shè)立24小時服務(wù)咨詢、投訴熱線（晚上21：00至次日08：00為電腦語音服務(wù)）。

3、消費者報裝、報修后，需在當(dāng)天與消費者預(yù)約確定上門服務(wù)時間，24小時內(nèi)上門服務(wù)（消費者特殊 要求的除外），特殊情況立即上門服務(wù)，并跟蹤回訪；

4、消費者購買的重慶美的指紋鎖等產(chǎn)品，由各級服務(wù)網(wǎng)點提供一次免費上門安裝服務(wù)（產(chǎn)品因安裝環(huán)境導(dǎo)致需增加附件的，由服務(wù)網(wǎng)點提供安裝材料，服務(wù)網(wǎng)點必須保證材料符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，其費用由消費者承擔(dān)）；

5、維修

重慶美的指紋鎖維修電話023-6887776

重慶美的指紋鎖流程：

1、用戶需求向特約的重慶美的指紋鎖效勞網(wǎng)點進(jìn)行報修，然后比及修理人員的聯(lián)絡(luò)，注意，假如在保修期之中，還需求供給產(chǎn)品的保修卡和有用購買憑據(jù)。

2、修理人員上門之后就會對產(chǎn)品進(jìn)行毛病的查看，然后斷定毛病的原因，假如對錯保修期，那么之后就需求依照規(guī)定向用戶供給收費標(biāo)準(zhǔn)，和用戶進(jìn)行費用的洽談，比及用戶同意之后再進(jìn)行相應(yīng)的修理事宜。

3、假如在修理過程中修理人員和用戶發(fā)生了一定的爭議，那么修理人員也需求自己的情緒，向公司進(jìn)行反響，讓公司出頭進(jìn)行和諧處理。

4、修理完畢之后，修理人員還需求和用戶一同對產(chǎn)品進(jìn)行修理檢測，看看是否能夠正常運用，在收費之后還需求開具正式的收據(jù)證明。

5、收費修理時需替換配件的，特約效勞網(wǎng)點應(yīng)運用重慶美的指紋鎖電器配件進(jìn)行替換。所發(fā)生的舊配件 不得將收費修理而發(fā)生的舊件退到出售公司。

6、對丟失有用購買憑據(jù)，產(chǎn)品購買之日能夠按產(chǎn)品機身銘牌出廠日期次月首日核算。對 于分體式，以內(nèi)機或外機中較遲的出廠日期核算?；蛟S由效勞網(wǎng)點依據(jù)用戶報修機器的條碼向出售公司核對實踐購買日期。