產(chǎn)品介紹：敏迪網(wǎng)絡(luò)5550 IP話務(wù)臺(tái)是一款高級(jí)的、基于PC的話務(wù)臺(tái)及管理應(yīng)用系統(tǒng)。它具有高度直觀的圖形用戶接口（GUI），可以在計(jì)算機(jī)屏幕上顯示呼叫狀態(tài)、呼叫處理和實(shí)時(shí)忙燈區(qū)狀態(tài)。5550 IP話務(wù)臺(tái)配有一個(gè)電話撥號(hào)盤和一個(gè)手柄/耳機(jī)共享接口，通過(guò)它，在3300ICP上能夠?qū)崿F(xiàn)迅速、的呼叫管理。5550 IP話務(wù)臺(tái)是定位于快速、簡(jiǎn)易訪問(wèn)到呼叫運(yùn)行功能的企業(yè)級(jí)話務(wù)臺(tái)。

5550 IP話務(wù)臺(tái)的功能包括：

地址簿中的額外數(shù)據(jù)庫(kù)和忙燈區(qū)（BLF）清單使話務(wù)員可以訪問(wèn)更多的用戶信息，如手機(jī)信息。

“注釋區(qū)”可以讓話務(wù)員為企業(yè)用戶寫入自己的注釋，如“正在休假”。

3300ICP上的呼叫停放新增了停放呼叫窗口，允許話務(wù)員隨時(shí)查看停放的呼叫。

新設(shè)計(jì)的圖形用戶界面（GUI）允許話務(wù)員整合屏幕并重新設(shè)置信息框的大小，以便把屏幕運(yùn)用到狀態(tài)。

忙燈區(qū)性能允許話務(wù)員在單一3300ICP或網(wǎng)絡(luò)3300ICP上監(jiān)控多5000部分機(jī)或線路。 來(lái)電清單給全部來(lái)電提供可視的提示，允許話務(wù)員給來(lái)電排出優(yōu)先順序，并根據(jù)呼叫線路信息更新問(wèn)候語(yǔ)。

直接分機(jī)選擇（DSS）使話務(wù)員接聽及處理呼叫更有效率。

呼叫保持增強(qiáng)給話務(wù)員提供額外信息，使話務(wù)員處理呼叫更有效率。

呼叫找回排隊(duì)允許接線員找回近一段時(shí)間無(wú)人應(yīng)答的轉(zhuǎn)接電話。接線員可以通過(guò)電話清單監(jiān)控轉(zhuǎn)出后無(wú)應(yīng)答的電話及等候應(yīng)答時(shí)間。如果電話始終無(wú)人應(yīng)答，接線員可以將此電話找回并轉(zhuǎn)給另外一方。

特有的撥號(hào)盤，可以用來(lái)?yè)芴?hào)、進(jìn)行呼叫處理，以及訪問(wèn)3300ICP的功能和應(yīng)用。

高度直觀的圖形用戶接口（GUI）包括基于屏幕的呼叫狀態(tài)和呼叫處理啟動(dòng)，話務(wù)員的操作只需點(diǎn)擊這么簡(jiǎn)單。

單鍵訪問(wèn)可編程鍵的功能。

計(jì)算機(jī)屏幕上的便箋窗口，可以進(jìn)行通話記錄和留言，以及存儲(chǔ)快速撥叫號(hào)碼。

計(jì)算機(jī)屏幕上的公告欄，可以共享系統(tǒng)中其它5550 IP話務(wù)臺(tái)信息。

找回鍵，可以找回轉(zhuǎn)錯(cuò)分機(jī)的呼叫。

單鍵操作將呼叫轉(zhuǎn)入語(yǔ)音信箱。

12個(gè)可編程鍵都可以通過(guò)一鍵訪問(wèn)到話務(wù)員常用的功能和服務(wù)。

6個(gè)呼叫處理鍵便于直觀管理。

呼叫應(yīng)答優(yōu)先順序允許話務(wù)員先接聽等待時(shí)間長(zhǎng)的呼叫。

呼叫等待端選允許來(lái)電路由到其他話務(wù)臺(tái)，以減少等候時(shí)間。

廣泛的酒店話務(wù)臺(tái)功能。

支持英語(yǔ)、法語(yǔ)、西班牙語(yǔ)、德語(yǔ)、荷蘭語(yǔ)、意大利語(yǔ)和葡萄牙語(yǔ)。

雙端口的手柄/耳機(jī)用來(lái)監(jiān)控和培訓(xùn)新的話務(wù)員。

適應(yīng)性的電話鍵盤和手柄支架適用于左手或右手操作的話務(wù)員。

有淺灰和深灰兩種顏色選擇。