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在流量紅利流量殆盡的當下,挖掘老客戶更多的價值成為了所有公司的共識,因此私域流量概念開始越來越普及。今天主要從下面4個方面來講解到底什么是私域流量、怎么玩好私域流量。
一、什么是私域流量?
要想讀懂私域流量,首先要了解流量池的概念,流量池指的是流量巨大,比如:淘寶、百度、微博等,只要預(yù)算足夠可以持續(xù)不斷的獲取新用戶的渠道,被稱為流量池。
私域流量是相對其而言的,指的是我們不用付費可以任意時間、任意頻次,直接觸達到用戶的渠道,比如:自媒體、用戶群、微信號等。
二、為什么要做私域流量?
1、流量更可控
假設(shè)A平臺有一千萬用戶,然而這一千萬用戶跟我們沒有任何關(guān)系,我們只有把里面的用戶導(dǎo)入到自己的平臺,才算自己的用戶,后續(xù)針對用戶的服務(wù)或者換量才有可能發(fā)生。
2、性價比高
眾所周知在流量池獲得曝光是需要付費的! !
比如:關(guān)鍵詞競價,不花錢想獲得曝光,就別想了。
如果一旦把用戶從流量池導(dǎo)入私域流量,就是“我的地盤我做主”想怎么玩就怎么玩了。
注意:如果用戶體驗不好,分分鐘會從私域流量池游走的。
3、深入服務(wù)用戶的可能
舉例:抖音——喜歡短視頻的用戶很多,當對其中一個視頻感興趣時,可以選擇關(guān)注,關(guān)注號主后可以一直看見號主提供的視頻,當關(guān)注號主的人越來越多時,這個號主就成了“網(wǎng)紅”
那么這個號也就成了私域流量池。
三、私域流量的載體有哪些?
1、公眾號
比如:公眾號是我的私域流量,在不同平臺都保持發(fā)布關(guān)于私域流量的干貨文章分享,同時各個平臺的個人簡介或者其他地方會標注我的公眾號。
告訴大家:如果想學(xué)習(xí)到更多的干貨信息,可以關(guān)注我。當關(guān)注了我以后,我發(fā)布的每一篇文章,他們都能收到。這個時候只有兩種選擇,要么打開,要么假裝看不見。無論哪種方式,都要好過在平臺的發(fā)布。
2、QQ群和微信群
現(xiàn)在的qq雖然是00后的天地,但在商務(wù)溝通上,qq比微信還好很多,比如qq群,玩好qq群是可以獲得很多客戶的。
如果你的公眾號的關(guān)注用戶數(shù),每天都在漲,你會發(fā)現(xiàn)公眾號維護的過程中,是沒法和用戶溝通的,所以公眾號的首次關(guān)注可以添加自動回復(fù),并把qq群號碼編輯進去,想交流的用戶可以加到QQ群中去。
這個時候公眾號如何改版,展示如何調(diào)整,都不會影響到qq群和微信群的用戶,這就是私域流量池的好處。
3、個人微信
KOC——表現(xiàn)方式是個人微信,對微信號的運營。
KOC的玩法是站在用戶的角度來發(fā)朋友圈,看用戶的需求是什么,發(fā)相應(yīng)的內(nèi)容。
一個稱職的KOC建議日常發(fā)的內(nèi)容是一些個人經(jīng)驗見解、一些勵志的段子,逗比的文案等等,形成自己的個人號KOC標簽。
試想一下:一個有5000人好友的微信號和一個關(guān)注數(shù)有5000個粉絲的公眾號,哪個私域流量池的價值更大?
那當然是微信號了,點對點的私聊,效果比群發(fā)短信、電話銷售都要大,不過要注意的是文案,內(nèi)容不要硬廣,不然也是會被拉黑的。
4、企業(yè)的私域流量池載體
與個人號不同的是,企業(yè)有更大的體量和資本,企業(yè)的私域流量可以多做一個APP。
一些做公眾號有了百萬用戶的,都會去開發(fā)APP,對企業(yè)來說,自己的公眾號是個私域流量池。但自己開發(fā)的APP,是超私域流量池了,把用戶導(dǎo)入到APP中去,才是真正的完成了洗
用戶的閉環(huán)。
四、如何玩轉(zhuǎn)私域流量?
1、如何把用戶叢流量池導(dǎo)入到私域流量?
常見的就是利益誘導(dǎo)。在流量池獲得曝光后, 當用戶看到進到私域流量有好處時,一般都會形成轉(zhuǎn)化(數(shù)據(jù)漂亮,用戶質(zhì)量差)。
建議:做優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容,靠內(nèi)容本身打動用戶形成轉(zhuǎn)化。多產(chǎn)出有價值、有內(nèi)容、有幫助的干貨,當別人發(fā)現(xiàn)你做的東西,對自己有幫助時,會主動前來,這才是真正長久的打法。
2、如何維護好私域流量?
之前重心放在拉新、洗用戶的上,這個時候需要轉(zhuǎn)變下觀念,提升下自己維護用戶的能力了。
維護用戶靠的是用心,要設(shè)身處地的站在用戶的角度來思考。這個是有難度的,把用戶當成朋友一樣去維護,像朋友安利產(chǎn)品的方式去做內(nèi)容。
私域流量在未來也會成為企業(yè)發(fā)展的重點,能把私域流量玩轉(zhuǎn)的企業(yè)在未來也是很有競爭力的。
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