當(dāng)?shù)赇佋阶鲈酱螅隙〞?huì)碰到眼紅的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，于是有些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就用下三濫的手段如果您的亞馬遜店鋪被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手刷了差評(píng)，您可以采取以下步驟來應(yīng)對(duì)：

回復(fù)評(píng)論

針對(duì)所有的差評(píng)都應(yīng)該進(jìn)行回復(fù)，客觀、誠(chéng)懇、禮貌地回復(fù)，解決客戶的問題并表達(dá)您的歉意。這樣可以讓其他顧客看到您積極解決問題的態(tài)度。

向亞馬遜投訴

如果您認(rèn)為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手惡意刷差評(píng)，您可以向亞馬遜投訴。亞馬遜會(huì)對(duì)此進(jìn)行調(diào)查，如果您的投訴被認(rèn)可，差評(píng)可能會(huì)被刪除。

維護(hù)良好的客戶服務(wù)

持續(xù)提供良好的客戶服務(wù)和高品質(zhì)的產(chǎn)品，可以贏得更多的好評(píng)，也能夠緩解不良差評(píng)對(duì)您店鋪的影響。

與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手聯(lián)系

如果您知道是哪個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手刷的差評(píng)，您可以試圖與他們聯(lián)系，商量解決方案。如果他們同意刪除不良差評(píng)，您可以提供一些激勵(lì)，例如退款或禮品卡。

用好評(píng)淡化差評(píng)

這是快直接的方式，只要好評(píng)多了，差評(píng)就顯得無關(guān)緊要了，想要快速淡化差評(píng)影響可以考慮測(cè)評(píng)，這里推薦亞馬遜鯤鵬自養(yǎng)號(hào)測(cè)評(píng)系統(tǒng)，可以批量注冊(cè)賬號(hào)，自動(dòng)養(yǎng)號(hào)，自動(dòng)下單、加購(gòu)、下單、評(píng)論。