店鋪體驗(yàn)分怎么提升？體驗(yàn)分為5分制，為3分，由商家近90天內(nèi)的【商品體驗(yàn)】、【物流服務(wù)】及【服務(wù)態(tài)度】三個(gè)評(píng)分維度加權(quán)計(jì)算得出

1、提升商品體驗(yàn)分

在選品的過(guò)程中要學(xué)會(huì)挑選高品質(zhì)、高性?xún)r(jià)比的產(chǎn)品，選擇一些好評(píng)率高、銷(xiāo)量高的產(chǎn)品，另外，選擇一些廠家直銷(xiāo)的店鋪，更容易保障商品質(zhì)量。

之后要學(xué)會(huì)下架一些我們差評(píng)高、退貨率高的商品，上架優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，可以適當(dāng)?shù)慕档蛢r(jià)格，通過(guò)達(dá)人帶貨快速增加優(yōu)質(zhì)品的銷(xiāo)量，之后通過(guò)優(yōu)質(zhì)品的好評(píng)來(lái)拉高店鋪評(píng)分。

2、提升物流體驗(yàn)分

如果是由于其他原因?qū)е碌?，先去找上家溝通物流情況，或者找快遞站點(diǎn)溝通，確保快速發(fā)貨，同時(shí)安撫用戶(hù)情緒，適當(dāng)也可以在用戶(hù)收到商品后贈(zèng)送小禮物或者優(yōu)惠券，防止出現(xiàn)差評(píng)。

3、增加客服服務(wù)滿(mǎn)意度客服是買(mǎi)家進(jìn)入店鋪交流的個(gè)人，也是整個(gè)交易過(guò)程中買(mǎi)家接觸的人。所以客服的言行代表著整個(gè)店鋪的形象通過(guò)交流，解決客戶(hù)問(wèn)題，增加服務(wù)滿(mǎn)意度。

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