無線呼叫器是一種帶有一個或多個按鍵，針對特定接收單位發(fā)送預(yù)設(shè)定信息的電子裝置?？煞譃橛芯€和無線兩種：有線呼叫器常見的是醫(yī)院病房使用的床頭呼叫器，因為有線呼叫器的安裝必須布線，費時、費力，接收單位必須在固定地點，工作模式不靈活，維修、維護成本高等缺點，應(yīng)用越來越少。

呼叫器系統(tǒng)的構(gòu)成通常分為兩部分：一部分是呼叫器，信息發(fā)射端，一部分是接收器，信息接收端。一套完整的呼叫系統(tǒng)必須有這兩部分的組成。

呼叫系統(tǒng)可以實現(xiàn)一對一、一對多、多對一的呼叫，可以移動接收呼叫信息，工作更加有針對性，不需要包間門口站崗待命、不需要大廳巡視等待服務(wù)請求，所以每個服務(wù)員的工作效率提高了，需要的人員減少了。

呼叫系統(tǒng)和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)使服務(wù)場所的服務(wù)更加有條理，服務(wù)員的服務(wù)工作有明確的標(biāo)準，無需人為監(jiān)控，降低管理的壓力，提高管理的效率，節(jié)省管理人員。