【公司介紹】

合肥潔凈保潔服務(wù)有限公司成立于2009年4月，是一家現(xiàn)代新型物業(yè)保潔企業(yè)公司。公司是一家以品牌為主，集綠色清洗、清潔、綠色環(huán)保服務(wù)于一體的專業(yè)化的清潔公司，是經(jīng)過廣大客戶認(rèn)可的具有完善的管理體系的新型保潔服務(wù)公司。

【服務(wù)項(xiàng)目】

1、日常保潔：鐘點(diǎn)工、新房開荒保潔、家政服務(wù)、擦洗玻璃、地毯清洗等；

2、外墻清洗：石材幕墻清洗、光伏發(fā)電板清洗、鋁板幕墻清洗、玻璃幕墻清洗等；

3、開荒保潔：批量精裝修房/工程開荒/物業(yè)開荒/辦公樓開荒/商場(chǎng)開荒保潔等；

4、保潔托管：物業(yè)/寫字樓/商場(chǎng)/工廠/小區(qū)保潔托管等；

【管理的重點(diǎn)】

1、管理

為確保小區(qū)的、防止一切可能發(fā)生的、治安事件發(fā)生，必須密切注意和觀察員工的思想動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)對(duì)員工思想品德和職業(yè)操守的教育。同時(shí)根據(jù)辦事中心的特點(diǎn)，制定必要的防范措施，同時(shí)加強(qiáng)與中心管理部門和其他部門的溝通，做到分工不分家，共同維護(hù)一個(gè)、舒適的生活環(huán)境。

2、培訓(xùn)管理

根據(jù)規(guī)范化的管理服務(wù)要求，注重員工的教育與培訓(xùn)，制定各類人員的培訓(xùn)計(jì)劃，重點(diǎn)是意識(shí)、服務(wù)意識(shí)及業(yè)務(wù)技能、管理標(biāo)準(zhǔn)、管理目標(biāo)及文化素質(zhì)教育，通過不間斷的多形式、多途徑的有效培訓(xùn)，包括參加清潔協(xié)會(huì)的培訓(xùn)班等，提高管理人員和清潔、保潔人員的綜合素質(zhì)，為實(shí)現(xiàn)我們所承諾的各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供有力保障。

3、作業(yè)管理

清潔、保潔工作是物業(yè)管理重要組成部分，是營(yíng)造整潔、舒適的辦公工作和生活環(huán)境的必要條件。我們工作的重點(diǎn)是，根據(jù)小區(qū)內(nèi)的具體情況，按周、月、季制定切實(shí)可行的具體工作計(jì)劃和崗位責(zé)任制，使任務(wù)、區(qū)域責(zé)任到人，同時(shí)加強(qiáng)檢查、監(jiān)督，確保服務(wù)區(qū)域、范圍整潔、舒適。

【服務(wù)流程】

樣板房和不僅是一個(gè)展示和銷售的窗口，而且是開發(fā)商實(shí)力和物業(yè)管理水平的體現(xiàn)，是消費(fèi)者了解的場(chǎng)所，該處每日客流量較大，清潔工

作尤為重要。

項(xiàng)：保潔目標(biāo)和范圍

一、目標(biāo)

1 、適應(yīng)的品味和檔次，使客戶從進(jìn)入的時(shí)間起感覺非常潔凈、舒適，體現(xiàn)項(xiàng)目整體服務(wù)水平，從而對(duì)項(xiàng)目充滿信心；

2 、使工作人員有一個(gè)干凈、舒適的工作環(huán)境，激發(fā)信心，心情舒暢地工作，順利實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。

二、保潔范圍

1、大堂、簽約處

大堂地面、大堂門口、大堂前廳及裝飾包括低位墻身、落地玻璃、飄檐、高位廊柱、低位廊柱、天頂、墻面、墻身、飾品飾物、燈具、臺(tái)階、地毯、煙灰盅、咨詢臺(tái)、辦公桌椅、臺(tái)面、顯示器、招貼、宣傳資料、廣告單、指示牌、電器開關(guān)、衛(wèi)生間

2、樣板房

地面、墻身、地腳線、天花、燈罩、門、窗、玻璃、家私、沙發(fā)、裝飾畫、陽臺(tái)、衛(wèi)生間、廚房、車庫等

3、衛(wèi)生間

地面、墻身、地腳線、天花、燈罩、門（框）、洗手臺(tái)、洗手盆、鏡子、紙盒、潔具、小便池、不銹鋼件、隔板、風(fēng)口、抽風(fēng)機(jī)等

4、樓層公共區(qū)域

公共通道地面、墻身、地腳線、天花、燈罩、消防箱、門（框）、玻璃、指示牌、煙灰盅、綠化植物盆底及四周、樓 梯地面、地腳線、扶手、墻身、玻璃窗、消防箱、樓梯轉(zhuǎn)角位地面、地腳線、消防箱等設(shè)施

5、車庫

車庫、地面、墻壁、天花、消防箱及設(shè)備、欄桿、停車設(shè)施、道閘、保安崗?fù)ぁ⒅甘九?、反光?biāo)志、公用設(shè)施、各種喉管

6、外圍

外圍廣場(chǎng)地磚、景觀水池、旗桿、排水管、下水道、沙井、明渠、花基、低位墻身、招牌、人行道路、果皮箱、保安崗?fù)?、臺(tái)、軒、榭、人工河、路燈、園林燈、柵桿、標(biāo)志牌、消防栓、垃圾桶、水池、石徑、臺(tái)階、橋梁（橋面、欄桿）、

7、管理辦公室

地面、臺(tái)面、玻璃窗、天花、地腳線、沙發(fā)、茶幾、文件柜等設(shè)施各樓層垃圾收集

第二項(xiàng)：保潔工作內(nèi)容和操作規(guī)程

一、公共區(qū)走廊地面

1、地面上的垃圾、雜物及掃凈或推凈，保持地面無垃圾、無雜物。

2、地面水漬或污漬及時(shí)清理。

3、煙灰盅內(nèi)垃圾及時(shí)清理干凈。對(duì)垃圾筒內(nèi)垃圾在下班前必須清倒干凈，不得隔夜（除無法進(jìn)入的區(qū)域外）。

二、樓層上各道門，不定期擦拭，并保持干凈，無指印，無污漬。

三、內(nèi)走廊墻身每天用棉布輕擦一次，保持無污漬，大理石墻身部份和走廊玻

璃外面每周清洗一次，保持光亮，無塵。

四、各消防器材、消火栓箱外殼每 3 天擦拭一次，保持無污漬。

五、每?jī)商烨逑创筇萌肟诓Ａб淮?；不定期?duì)各層辦公室內(nèi)的玻璃清洗劑保潔，保持玻璃面無水漬、無污漬。

六 、各層開關(guān)、開關(guān)箱每天進(jìn)行擦拭，保持保潔無塵無污漬。

七、（會(huì)所大堂）清潔

1、范圍

接待大廳、簽約大廳的大堂地面、大堂門口、大堂前廳及裝飾包括低位墻身、落地玻璃、飄檐、高位廊柱、低位廊柱、天頂、墻面、墻身、飾品飾物、燈具、臺(tái)階、地毯、煙灰盅、咨詢臺(tái)、辦公桌椅、臺(tái)面、顯示器、招貼、宣傳資料、廣告單、指示牌、電器開關(guān)、衛(wèi)生間

2、作業(yè)程序

A、每天 7 ： 30 和 13 ： 30 分兩次重點(diǎn)清理大堂，平時(shí)每半小時(shí)巡回保潔一次，重點(diǎn)清理地面的雜物。

B、用掃把清掃大堂地面的垃圾，拖掉大堂地面塵土和污漬。

C、清倒不銹鋼垃圾筒，洗凈后放回原處，清洗煙灰缸。

D、抹凈臺(tái)面、座椅、沙發(fā)，每周用碧麗珠保養(yǎng)一次。

E、毛巾和不銹鋼油輕抹大堂內(nèi)各種不銹鋼制品，包括門柱、裝飾柱。

F、用濕毛巾擰干后，擦抹大堂門框、防火門、消火栓、指示牌等公共設(shè)施。

G、隨時(shí)整理各類宣傳單和廣告，保持整齊有序，抹凈各類招貼畫表面。

H、用干凈毛巾擦拭玻璃門并每周清刮兩次。

I、每月擦抹燈具、風(fēng)口、消防指示燈一次。

J、拋光磚地面定期拋光。

3、標(biāo)準(zhǔn)

A、地面無紙屑、果皮、污漬等雜物，石質(zhì)地面有光澤。

B、公共設(shè)施表面用紙巾擦拭，無明顯灰塵。

C、不銹鋼表面光亮、無污漬。

D、玻璃門無水跡、手印、污跡。

E、辦公場(chǎng)所干凈整潔，桌面無灰塵，資料擺放整齊。

F、煙灰缸無異味，垃圾桶不超過三分之二，及時(shí)清倒。

八、衛(wèi)生間的清潔

1 、范圍 ：公用衛(wèi)生間。

2、作業(yè)程序

A、保持廁所內(nèi)無異味，每日上午、下午各沖洗一次，保潔時(shí)間應(yīng)避開上下班前后 10 分鐘及人流高峰期。

B、保持地面無垃圾、無污漬。

C、地面水漬及時(shí)推凈或拖凈。

D、保持鏡子干凈、明亮。

E、及時(shí)將洗手臺(tái)上的水漬刮凈，保持洗手盤內(nèi)無污漬，無污垢、下水管暢通。

F、保持小便器內(nèi)無污垢、小便器內(nèi)垃圾及時(shí)清理。每周用水疏通一次。

G、廁格內(nèi)無漬、垃圾及時(shí)清理，瓷盆內(nèi)無垃圾，穢物要及時(shí)沖凈。

H、紙簍、垃圾桶滿 2/3 后及時(shí)清倒。

I、廁格隔板、門、干手器、電器開關(guān)、電源插座，保持無塵無污漬。

J、保持廁所的通道干凈，廁所內(nèi)無蜘蛛、蛛網(wǎng)。

K、廁所內(nèi)不放置與保潔無關(guān)的工具或其它東西，保持整齊有序。

3、標(biāo)準(zhǔn)

A、天花、墻角、燈具目視無灰塵、蜘蛛網(wǎng)。

B、目視墻壁干凈，便器潔凈無黃漬。

C、室內(nèi)無異味、臭味。

D、地面無污漬、積水、紙屑、果皮。

九、石材、噴涂的清潔

1、范圍 ：所有石材、噴涂墻身、浪層位。

2、作業(yè)程序

A、裝好兩桶水，其中一桶放入適量中性綠水。

B、用短柄軟毛刷刷洗墻身、浪層位較明顯的污漬。

C、用干毛巾將墻身、浪層位水跡擦干凈，不可殘留水跡。

D、用地拖將地上的水跡拖凈。

E、上述工作每月一次。

3、標(biāo)準(zhǔn)：目視墻身、浪層位無明顯污漬和灰塵。

十、管理處辦公室的清潔

1 、范圍 ：辦公室所有臺(tái)面及衛(wèi)生間。

2 、作業(yè)程序

A 、先將各辦公臺(tái)下垃圾、雜物等集中收放于垃圾袋中。

B 、再整理各臺(tái)面檔、報(bào)紙及辦公用品。

C 、清倒煙灰缸，用干凈濕毛巾用力擰干后擦拭臺(tái)面、座椅、文件柜、門窗等。（注：按桌面直線）

D 、大班臺(tái)、大班椅用干毛巾和碧麗珠護(hù)理劑進(jìn)行清潔保養(yǎng)。

E、每小時(shí)做一次巡視保潔。

F、玻璃每月清刮一次，內(nèi)側(cè)每天用干毛巾清抹一次，除去灰塵、手印。